Los ciudadanos creen que deber¨ªan protegerse m¨¢s sus derechos bancarios

El 77% de los valencianos consultados en una estudio de Adicae (Asociaci¨®n de Usuarios de Bancos, Cajas y Seguros) considera que el nivel de protecci¨®n de los derechos de los usuarios bancarios "es insuficiente" y defiende que los organismos de control "deber¨ªan ser m¨¢s beligerantes al respecto".

Adicae hizo ayer p¨²blicos los resultados de un estudio basado en una encuesta a 250 usuarios de la Comunidad Valenciana. La encuesta muestra que las cajas est¨¢n mejor consideradas que los bancos entre los valencianos. La CAM (Caja de Ahorros del Mediterr¨¢neo) es la entidad m¨¢s valorada, con un 19,6% de los votos. Bancaixa obtuvo el 17,5%, La Caixa el 11,1% y Ruralcaja el 7,4%. Por otro lado, la puntuaci¨®n media a la que consideran mejor entidad financiera alcanza un 6,07% y del estudio se desprende que las entidades bancarias con menor cuota de mercado son las que mejor trato dan a sus clientes. En este apartado estar¨ªan Caja Rural de Torrent, Ibercaja y Caixa Galicia.

El estudio tambi¨¦n refleja, entre otras cuestiones, que las mujeres son "m¨¢s cr¨ªticas" al solicitar informaci¨®n, seguridad en los medios de pago. Pese a ello y a que valoran mejor el comportamiento de las entidades bancarias, reciben menos informaci¨®n que los hombres.