HP organiza el recambio mundial de port¨¢tiles con un m¨®dulo defectuoso

HP ha lanzado una campa?a mundial de recambio de un m¨®dulo de memoria defectuoso instalado en distintas familias de su gama de ordenadores port¨¢tiles. La compa?¨ªa calcula que esta memoria est¨¢ instalada en cerca de 900.000 m¨¢quinas, pero el fallo s¨®lo se produce si el ordenador tiene una determinada arquitectura de Intel, por lo que HP no puede anticipar cu¨¢ntos port¨¢tiles est¨¢n realmente afectados por el citado defecto. Las consecuencias son p¨¦rdida de memoria temporal del ordenador o la aparici¨®n del siempre preocupante pantallazo azul.

Salvador Cay¨®n, responsable de mercadotecnia de sistemas personales de HP Espa?a, explic¨® a este diario que en Espa?a no han recibido ninguna reclamaci¨®n. "Con todo, de manera cautelar, hemos lanzado una oferta mundial de recambio del m¨®dulo. Creemos que el impacto ser¨¢ peque?o porque son familias de productos comercializados hace dos a?os". En la web (http://h30090.www3.hp.com/mmrp/) HP ofrece un servicio de recambio. El cliente primero puede consultar si su m¨¢quina es de las afectadas. Si lo es, puede solicitar telem¨¢ticamente que le env¨ªen un m¨®dulo de recambio por correo, con las instrucciones de instalaci¨®n y un destornillador adecuado a las peculiaridades de algunos tornillos de port¨¢tiles.