Cuesti¨®n de riesgo laboral

El acoso moral se define como una situaci¨®n en la que una persona o grupo ejerce de manera intencionada y sistem¨¢tica acciones de violencia sobre uno o varios trabajadores. Se persigue da?ar psicol¨®gicamente al acosado con el fin de que abandone el entorno violento.

Mediante el abuso de poder (de origen jer¨¢rquico o no) y utilizando deficiencias en la organizaci¨®n del trabajo, se desarrollan acciones que persiguen el aislamiento f¨ªsico o funcional de la v¨ªctima y el da?o a su dignidad (ordenaci¨®n de tareas sin sentido, supervisi¨®n malintencionada, cambio a funciones de categor¨ªa inferior, aumento irrealizable de la carga de trabajo, privaci¨®n de actividad, hurto de informaci¨®n necesaria...). Suelen a?adirse amenazas, cr¨ªticas, diseminaci¨®n de rumores...

La cifra de afectados oscila entre el 5% y el 15% de los trabajadores, pero la medici¨®n no siempre es fiable

Los efectos en la salud de las v¨ªctimas pueden llegar a ser dram¨¢ticos e incluso fatales. En una primera fase, de desconcierto e inquietud, predominan los s¨ªntomas de estr¨¦s: dolores de cabeza, ansiedad, insomnio, irritabilidad, problemas de concentraci¨®n. Si la situaci¨®n se mantiene se incorporan problemas de salud mental y social, en especial cuadros depresivos.

Se barajan cifras de afectados de entre un 5% y un 15% de la poblaci¨®n trabajadora espa?ola en virtud de los instrumentos de medici¨®n utilizados, no siempre validados ni cient¨ªficamente fiables. Este fen¨®meno constituye un importante problema de salud, que se produce en todos los tipos de actividad laboral y afecta fundamentalmente a mujeres.

La Resoluci¨®n 2.001/2339 del Parlamento Europeo considera las deficiencias de la organizaci¨®n del trabajo como una de las causas del fen¨®meno. En todos los casos de acoso en los que hemos intervenido (639) identificamos problemas inherentes a estos factores laborales. Este hecho determina la existencia de un riesgo laboral seg¨²n nuestro ordenamiento jur¨ªdico (Ley 31/1995, de Prevenci¨®n de Riesgos Laborales). Los efectos en la salud de las v¨ªctimas se contemplan tambi¨¦n en la citada norma al definir como "da?os derivados del trabajo" las enfermedades, patolog¨ªas o lesiones sufridas con motivo u ocasi¨®n del trabajo.

La citada resoluci¨®n apunta tambi¨¦n al papel que la precariedad laboral juega en el desarrollo y mantenimiento de los casos de acoso. El miedo a perder el empleo, a formar parte del grupo de v¨ªctimas, determina la escasa frecuencia con la que el entorno del acosado responde solidariamente.

Da?o consumado

Las acciones de acoso suelen caracterizarse por su sutileza e invisibilidad. Aunque diversas sentencias consideran probados determinados casos de acoso, esto no es frecuente y la v¨ªctima suele no estar en condiciones de enfrentarse a procesos legales. Adem¨¢s, por satisfactorio que sea el resultado legal, el da?o ya se ha producido y la situaci¨®n de acoso, en un terreno abonado por las deficiencias en la organizaci¨®n del trabajo, se puede volver a producir. Aquellas estrategias que se basan en la consideraci¨®n de determinados aspectos de la personalidad de la v¨ªctima y del acosador hacen gravitar el peso del problema sobre cuestiones individuales, excluyendo la posibilidad de establecer intervenciones sobre las condiciones de trabajo.

Es, por tanto, la intervenci¨®n colectiva sobre la organizaci¨®n del trabajo (definici¨®n de funciones y responsabilidades, adecuados niveles de autonom¨ªa, influencia, previsibilidad y seguridad, canales apropiados de comunicaci¨®n, habilidades de liderazgo, etc.) lo que permite abordar esta problem¨¢tica.

Tampoco es tarea f¨¢cil, teniendo en cuenta la escasa actividad preventiva que se desarrolla sobre riesgos psicosociales en las empresas (apenas se contemplan en las evaluaciones de riesgo) y el desinter¨¦s que muestran las autoridades competentes; sin embargo, la naturaleza del problema y los efectos demoledores en la salud de los trabajadores requieren acciones institucionales y empresariales dirigidas a abordar esta problem¨¢tica desde el origen, el verdadero esp¨ªritu preventivo.

Mar¨ªa Jos¨¦ L¨®pez Jacob es m¨¦dico especialista en Medicina del Trabajo. Instituto Sindical de Trabajo, Ambiente y Salud (ISTAS), de Comisiones Obreras.