"Los hoteles catalanes, salvo excepciones, son poco innovadores"

Los mayoristas de viajes extranjeros han sido criticados por los ayuntamientos del litoral catal¨¢n, que les acusan de exigir precios m¨¢s bajos y m¨¢s calidad. Tambi¨¦n han protestado los ecologistas, que consideran que han sido unos de los causantes del deterioro de los municipios costeros al promover el turismo de masas. El director ejecutivo de medio ambiente del operador alem¨¢n TUI -la mayor mediadora del mundo-,Wolf Michael Iwand, ha participado en el di¨¢logo sobre turismo para advertir al sector que los mayoristas buscan destinos innovadores y respetuosos con el medio ambiente.

Pregunta. ?De verdad se gu¨ªan por la calidad y no por los precios?

Respuesta. Tenemos m¨¢s de 20 millones de clientes. Tenemos la responsabilidad de educar a cientos de hoteleros para que piensen en los costes medioambientales. No exigimos a los gobiernos que promuevan medidas sostenibles, sino que nos encargamos de ello a trav¨¦s de un control anual de los establecimientos que contratamos para ver si mejoran o no.

"No tenemos nada en contra de la 'ecotasa', pero los clientes deciden. En T¨²nez no se paga"

P. ?Y si empeoran rescinden el contrato?

R. No presionamos para que efect¨²en cambios de inmediato, porque se requiere tiempo. Los empresarios han de tener en cuenta que los turistas tienen cada vez m¨¢s conciencia sobre esta materia.

P. ?No son los turistas quienes degradan el medio?

R. La responsabilidad primera siempre es de la autoridad local. Los viajeros no son su invitado particular, sino clientes que buscan buenas infraestructuras, seguridad alimentaria, un servicio amable, playas cuidadas...

P.Pero los municipios afirman que no tienen suficientes recursos.

R. Por supuesto. Lo que sucede es que en ocasiones nos comentan que el turista debe pagar por estos servicios. ?Como si no lo hiciera! Los ayuntamientos no dan servicios porque sean generosos, sino porque los turistas los pagan a trav¨¦s de su consumo.

P. Est¨¢n contra la ecotasa.

R. Claro, pero s¨®lo porque se aplic¨® sin pensar en las consecuencias. No tenemos nada en contra de la idea, que tiene buenas razones, pero los clientes deciden. En T¨²nez, por ejemplo, no se paga.

P. ?Cu¨¢l es la calidad de los hoteles catalanes?

R. Son poco innovadores, con la excepci¨®n de Barcelona, Sitges y Lloret de Mar, aunque hay consistorios con las ideas muy aventajadas respecto al resto, Si se quiere satisfacer a los turistas es necesario invertir e investigar en lo que quiere cada mercado emisor.

P. El alcalde de Lloret ha criticado que los operadores brit¨¢nicos llevar¨¢n sus clientes a otros destinos m¨¢s baratos.

R.Si lo han hecho es porque los clientes no piden que se contrate la Costa Brava por alguna raz¨®n. Los mayoristas son empresas, y Croacia, Bulgaria o Estonia ofrecen precios m¨¢s competitivos.

P. ?La Costa Brava lo tiene todo perdido?

R. En absoluto, porque el paisaje sigue siendo espl¨¦ndido. Si ahora bajamos los precios es porque queremos seguir trabajando con sus hoteleros. Los operadores somos los primeros interesados en mantener unas tarifas altas, puesto que ganamos m¨¢s, pero hay otros destinos m¨¢s competitivos. La Costa Brava debe promover valores como su paisaje y sus tradiciones, porque se enfrenta a un riesgo considerable si no se generan ideas innovadoras. Deber¨ªan seguir el ejemplo de Barcelona, que se ha transformado en una ciudad con un gran atractivo y que sabe inventar. Si la costa catalana se promocionara junto a la ciudad, quiz¨¢ la demanda ser¨ªa m¨¢s alta.

P. Se les acusa de promover la masificaci¨®n del litoral catal¨¢n.

R. Es cierto que hay un crecimiento desmesurado, pero no nos interesa nada. La sobreoferta se traduce en una menor ocupaci¨®n y en menos beneficios, una reducci¨®n de la plantilla, peores servicios... Los destinos deben poner freno a este proceso.

P. ?Y c¨®mo se consigue?

R. A trav¨¦s de la participaci¨®n ciudadana y la Agenda Local 21. La poblaci¨®n debe ser la que elija cu¨¢ntos turistas quiere que lleguen y cu¨¢les deben ser los l¨ªmites del crecimiento de la poblaci¨®n.