Telefon¨ªa y vivienda, los sectores m¨¢s denunciados por los consumidores
La Federaci¨®n de Consumidores en Acci¨®n de Andaluc¨ªa (Facua) recibi¨® durante el primer semestre del a?o 9.147 consultas y reclamaciones. El sector de la telefon¨ªa es el que ha generado m¨¢s denuncias, seguido de la adquisici¨®n de viviendas y la compra y reparaci¨®n de autom¨®viles.
Seg¨²n Facua, las empresas del sector de las telecomunicaciones sumaron entre enero y junio el 19,5% de las 1.616 reclamaciones planteadas por los usuarios. Las compa?¨ªas m¨¢s denunciadas fueron Telef¨®nica y Auna. Las quejas se centraron en servicios de telefon¨ªa fija y m¨®vil, acceso a Internet y l¨ªneas 803, 806, 807 y 907 (sustitutas de los 906).
La vivienda acapar¨® el 16,5% del total de las quejas tramitadas. Las denuncias est¨¢n relacionadas con la existencia de defectos de construcci¨®n, incumplimientos de las calidades ofertadas, la disposici¨®n de cl¨¢usulas abusivas y vulneraciones de acuerdos contractuales.
La tercera posici¨®n en n¨²mero de denuncias la ocupa la compra y reparaci¨®n de autom¨®viles, con el 8% de las reclamaciones. Las quejas m¨¢s habituales son las provocadas por defectos de fabricaci¨®n en el Peugeot 307, un asunto en el que Facua Andaluc¨ªa negocia con la multinacional.
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