Cambio de casa, cambio de ADSL

"Me he cambiado de casa y resulta que tambi¨¦n he cambiado de centro de conmutaci¨®n. Quiero trasladar mi ADSL de Telefonica.net de una casa a otra. ?Qu¨¦ tengo que hacer? ?Voy a perder mi cuenta de correo electr¨®nico? ?Necesito un equipo nuevo? ?Cu¨¢nto cuesta el traslado? ?Con qui¨¦n tengo que hablar?". Las preguntas de esta lectora son muchas. Con el trasiego de cambio de casa, no hay que olvidarse de la l¨ªnea ADSL.

Como su servicio es de Telef¨®nica, esta empresa ofrece esta explicaci¨®n a la clienta: "Para cursar el traslado de su l¨ªnea es preciso que se ponga en contacto con el tel¨¦fono de Atenci¨®n Personal 1004 de Telef¨®nica, desde el que recibir¨¢ el asesoramiento de un experto sobre su caso particular. Hay que asegurarse de que en la nueva ubicaci¨®n el cliente cuenta con cobertura para tener ADSL".

"Le podemos adelantar", explica la compa?¨ªa, "que podr¨¢ seguir disfrutando de su cuenta de correo electr¨®nico e igualmente que es muy probable que pueda mantener su equipamiento actual. En cuanto al n¨²mero de tel¨¦fono, la posibilidad de mantenerlo depende ¨²nicamente de la situaci¨®n del nuevo domicilio. Cabe informarle, asimismo, de que en el supuesto de que fuera necesaria la sustituci¨®n de alg¨²n equipo, o bien deseara realizar una actualizaci¨®n o ampliaci¨®n de los ya existentes -por ejemplo, para dotar a su nuevo domicilio de tecnolog¨ªa sin cables (WIFI)-, Telef¨®nica dispone tanto de equipos telef¨®nicos, como -y esto es una novedad- de equipos inform¨¢ticos (PC) , incluyendo nuestro compromiso de garant¨ªa y mantenimiento".

El coste del traslado de una l¨ªnea, son 48 euros m¨¢s IVA. Para trasladar su ADSL el abonado tiene que darla de baja y luego solicitar el alta. Hasta el 30 de septiembre el alta de una l¨ªnea ADSL es gratis.