Los afectados presentan 1.500 reclamaciones por los perjuicios sufridos por el apag¨®n

Los puestos de reclamaci¨®n de Uni¨®n Fenosa, incluidas las tres unidades m¨®viles instaladas, recibieron ayer 1.500 reclamaciones por da?os sufridos por el apag¨®n del pasado jueves a causa del incendio en la subestaci¨®n el¨¦ctrica de M¨¦ndez ?lvaro. Mientras la vida en el centro de la capital recuperaba poco a poco la normalidad, los afectados se quejaban de electrodom¨¦sticos averiados y por la comida que se les hab¨ªa estropeado. La el¨¦ctrica ha prometido pagar inmediatamente las indemnizaciones inferiores a 90 euros y estudiar y contestar en un plazo de 48 horas las que sobrepasen esa cantidad.

Poco a poco, el centro de la capital volv¨ªa ayer a la normalidad despu¨¦s del apag¨®n que el jueves sumi¨® en la oscuridad y el caos -al menos circulatorio- a gran parte de la ciudad. El servicio el¨¦ctrico y, con ¨¦l, la actividad cotidiana de los madrile?os, se restableci¨® completamente en torno al mediod¨ªa. Aunque las consecuencias del incidente se segu¨ªan notando en algunos peque?os cortes en la zona de Pac¨ªfico (Retiro), o en la estaci¨®n de autobuses de M¨¦ndez Alvaro, donde ayer por la ma?ana los paneles informativos a¨²n no funcionaban y las filas para comprar los billetes se hac¨ªan interminables.

El d¨ªa de ayer tambi¨¦n fue el del comienzo de la fase de quejas y reclamaciones, que tras el incendio de la subestaci¨®n de la calle de Almad¨¦n el pasado mes de julio le cost¨® a Uni¨®n Fenosa m¨¢s de 22 millones de euros. Aunque teniendo en cuenta que esta vez ning¨²n vecino ha tenido que desalojar su vivienda, se supone que ser¨¢ menos cuantioso.

A las 13.00, varias decenas de personas hac¨ªan cola ante un puesto m¨®vil de atenci¨®n al cliente que Uni¨®n Fenosa instal¨® en la calle de la Retama, a escasos metros de la estaci¨®n siniestrada del Cerro de la Plata. Algunas protestas empezaban antes de entrar a la oficina instalada en una furgoneta: "Ya pod¨ªan haber puesto dos o tres oficinas. ?Qu¨¦ menos!, con la que se ha montado", exclamaba una afectada.

A esa misma hora, la compa?¨ªa estaba instalando otro puesto en las confluencias de la avenida de la Ciudad de Barcelona y la calle de Doctor Esquerdo (distrito de Retiro) y otro m¨¢s empez¨® a funcionar, seg¨²n Fenosa, a la 16.00 en la avenida de San Diego, 88-90 (Puente de Vallecas). Las otras v¨ªas de reclamaci¨®n fueron las oficinas fijas de la compa?¨ªa, dos de las cuales (calle de Goya, 36 y calle de Ezequiel Solana, 33) estar¨¢n funcionando hasta las 22.00 todo el fin de semana. Tambi¨¦n pueden utilizar el servicio telef¨®nico de reclamaciones: 901 40 40 40. Hasta la 21.00 de ayer, Fenosa hab¨ªa recogido 1.500 reclamaciones.

Los afectados que viven en los alrededores de M¨¦ndez ?lvaro estaban especialmente enfadados. Una mujer que vive desde hace 22 a?os en la avenida de Men¨¦ndez Pelayo, por ejemplo, se quej¨® de que por lo menos "una vez al mes" se quedan sin fluido el¨¦ctrico. Y esto se viene repitiendo desde hace "algunos a?os", a?adi¨®.

A muchos afectados se les hab¨ªan estropeado diferentes electrodom¨¦sticos, como microondas o neveras. A Carlos Quintero se le hab¨ªan roto tras el apag¨®n sus "dos televisores", aseguraba en la cola de las reclamaciones. Vive en la calle de Fern¨¢ndez Shaw, muy cerca de su novia, Mar¨ªa Jos¨¦ Garc¨ªa, cuyo domicilio se encuentra en la calle S¨¢nchez V¨¢zquez. A las 13.00 de ayer, a¨²n no sab¨ªa si ten¨ªa alg¨²n desperfecto, "todav¨ªa no me han dado la luz", aseguraba ¨¦sta, pero de todas formas decidi¨® acercarse a reclamar, aunque "s¨®lo sea porque se ha estropeado toda la comida del congelador".

Emilio, de 58 a?os, vive en la calle de Seco, muy cerca del lugar del siniestro. Tambi¨¦n le perjudic¨® el incendio, y el consecuente apag¨®n, que sufri¨® esa misma subestaci¨®n de M¨¦ndez ?lvaro en 1999, pero aquella vez no se quej¨®. "Ahora he venido, aunque s¨®lo sea a pedir el dinero por la comida que se me ha estropeado, porque no hay derecho a que pase esto cada dos por tres", a?ad¨ªa. Una vez hecha la reclamaci¨®n, la empresa les hab¨ªa ofrecido 70 euros. "Buenos sean", conclu¨ªa Emilio.

Pago inmediato

Emilio se supone que cobrar¨¢ esa cantidad inmediatamente, ya que la el¨¦ctrica anunci¨® que los da?os inferiores a 90 euros ser¨¢n devueltos de forma inmediata a los clientes en las oficinas principales de la empresa. Para los da?os que superen esta cantidad se abrir¨¢ un expediente al que se dar¨¢ respuesta en 48 horas.

Posiblemente los comerciantes sean los que peor parados hayan salido del siniestro, no s¨®lo por lo que se les ha estropeado, sino por el dinero que han dejado de ganar.

Antonia Zamora, propietaria de una cafeter¨ªa en la zona de M¨¦ndez Alvaro que ayer por la ma?ana a¨²n carec¨ªa de suministro el¨¦ctrico, asegura que dej¨® de ingresar alrededor de 3.000 euros. "Vendo un promedio de 120 desayunos y 170 almuerzos diarios y adem¨¢s, esta cifra se eleva los viernes", asegur¨®.