Modelo latino
Mientras que los ¨²ltimos datos ponen de manifiesto que los pa¨ªses del centro y norte de Europa mantienen la apuesta por un modelo de banca con menos oficinas y m¨¢s grandes, apoyado por un elevado desarrollo de la banca a distancia, los pa¨ªses mediterr¨¢neos siguen haciendo de la proximidad al cliente una apuesta estrat¨¦gica. Entre 1997 y 2002, en Alemania, B¨¦lgica y Holanda se han cerrado el 19%, 24% y 47% de oficinas, respectivamente, mientras que en Francia, Italia y Espa?a se han abierto el 3%, 17% y 5%.
Durante todo el a?o pasado un n¨²mero no inferior a 15 entidades hicieron p¨²blicos sus planes de apertura en 2004-2007, cuyo resultado incrementar¨¢ entre un 10% y un 50% su actual red. Como con cualquier otro pilar estrat¨¦gico, convendr¨ªa reflexionar sobre la conveniencia de mantener el modelo de aperturas sobre la base de la promoci¨®n hipotecaria.
El aumento del n¨²mero de puntos bancarios de venta en Espa?a se ha realizado sin disminuci¨®n de la calidad del servicio
No obstante, los primeros elementos de juicio confirman que mantiene sus constantes vitales, a pesar de que pudi¨¦ramos asistir a una desaceleraci¨®n del mercado hipotecario en 2005: tipos de inter¨¦s que se mantendr¨¢n en niveles reducidos, crecimiento consolidado en los niveles actuales, visados de obra nueva y precios de vivienda creciendo a dos d¨ªgitos en 2003 y 2004, y revalorizaciones en Bolsa (17% en Ibex en 2004, frente a una subida de precios de la vivienda nueva del 12%) y crecimiento del ahorro de las familias en acciones que parece que no han disminuido el inter¨¦s por el mercado inmobiliario.
Por ¨²ltimo, es necesario destacar que el aumento del n¨²mero de puntos de venta en Espa?a se ha realizado sin disminuci¨®n de la calidad del servicio: la competencia redunda en beneficio del consumidor, ya que el nuevo punto de venta, al tiempo que es capaz de ofrecer la hipoteca m¨¢s innovadora y con los m¨¢rgenes m¨¢s bajos de Europa, presenta soluciones de autoservicio que agilizan tareas sin valor y asesora sobre productos de ahorro-inversi¨®n o seguros generales.
Gloria Herv¨¢s y Esteban S¨¢nchez son profesores de la Escuela de Finanzas Aplicadas (Grupo Analistas).
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