El cerebro de los 80.000 ordenadores de Educaci¨®n

En Sevilla, en los s¨®tanos de Torretriana, un inmenso edificio circular que alberga varias consejer¨ªas entre ellas la de Educaci¨®n, se esconde el Centro de Gesti¨®n Avanzado (CGA), un departamento del que casi nadie, incluso los trabajadores del mismo edificio, conoce su existencia pero desde el que, el curso pr¨®ximo, se controlar¨¢n unos 80.000 ordenadores.

Rafael Garc¨ªa Rivas dirige a un equipo de 21 profesionales, entre Ingenieros en Telecomunicaciones, Inform¨¢ticos e Ingenieros Industriales, con una media de edad de 25 a?os. El cometido del CGA es velar por el buen funcionamiento de toda la red de centros de Tecnolog¨ªa de la Informaci¨®n y las Comunicaciones (TIC) -los 300 centros que cuentan con un ordenador por cada dos alumnos- y Centros Digitales -que usan la tecnolog¨ªa en administraci¨®n y para comunicarse con los padres de los alumnos-.

"Este curso son unos 300 centros que cuentan con alrededor de 40.000 ordenadores, pero para el pr¨®ximo ser¨¢n 586 y doblaremos el n¨²mero de terminales: unos 80.000", asegura Ana Bel¨¦n S¨¢nchez Godino, coordinadora del CGA que depende de la Consejer¨ªa de Educaci¨®n. La ampliaci¨®n costar¨¢ unos 50 millones de euros.

"Los centros TIC funcionan dentro de una Intranet corporativa , la misma que usan todos los servicios administrativos de la Junta, lo que permite homogeneizar todo el papeleo (matr¨ªculas, becas, comunicaciones...) en toda Andaluc¨ªa, que la comunicaci¨®n sea mucho m¨¢s r¨¢pida y que podamos controlar los contenidos a los que tienen acceso los alumnos", explica Garc¨ªa Rivas, director del CGA.

El centro cuenta con el CAU-TIC (Centro de Atenci¨®n al Usuario) en el que ocho inform¨¢ticos solucionan por tel¨¦fono las dudas o los problemas de la red. "Si se trata de problemas comunes, ellos les dan la soluci¨®n; s¨®lo en los casos m¨¢s complicados pasan al siguiente nivel que es el CGA", comenta S¨¢nchez Godino.

"Nosotros podemos comprobar, en tiempo real, el estado de la conexi¨®n de cada centro y solucionamos los problemas por tel¨¦fono. En los dos a?os que lleva funcionando el CGA tan s¨®lo nos hemos tenido que desplazar a los centros unas cuatro veces", comenta Felipe Ortega, 27 a?os y analista de sistemas.

El cerebro del CGA es Sigila, un programa dise?ado por el ingeniero en Telecomunicaciones Manuel Villar, 28 a?os, que tiene toda la informaci¨®n de todos los ordenadores que funcionan en Andaluc¨ªa. "Sigila registra todas las incidencias y, en el caso de que sean nuevas, las describimos y las a?adimos al programa; de forma que si se repiten sabemos la metodolog¨ªa que se ha seguido para resolverlas. Desde que nos pusimos en marcha, en 2003, hemos resuelto 7.505 incidencias", dice Villar.

Gador Maldonado, de la Direcci¨®n General de Innovaci¨®n Educativa y Formaci¨®n del Profesorado, apunta que el uso de los ordenadores como herramienta de trabajo ha supuesto "una mejora de resultados acad¨¦micos, especialmente en alumnos que ten¨ªan bajos rendimientos. Adem¨¢s, no ha habido deterioro intencionado del equipamiento, lo cual es tambi¨¦n importante".