Atrapados en la selva

Ning¨²n trayecto Lima-Madrid dur¨® tanto. Los pasajeros del vuelo Air Madrid 532 tardaron cuatro d¨ªas -algunos incluso cinco- en llegar a su destino. Los 283 viajeros sab¨ªan que algo iba mal cuando se sinti¨® una explosi¨®n, empez¨® a oler a queroseno y vieron pasar a una azafata con dos bengalas rojas hacia la cabina. Hab¨ªan salido una hora antes de Lima. Eran las doce de la noche, as¨ª comenzaba una de sus peores pesadillas. La Direcci¨®n General de Aviaci¨®n Civil recibi¨® ayer una denuncia en la que los viajeros protestan por el trato recibido por la compa?¨ªa.

Aterrizaron en Manaos, un aeropuerto de Brasil en medio de la selva del Amazonas. Estaba todo oscuro, ni siquiera hab¨ªa luces de aterrizaje en la pista. Pasaron tres horas en el avi¨®n sin poder ir ni al ba?o. Les hicieron bajar y cargar con sus maletas. ?ngela Arrieta, una de las pasajeras que ha perdido su trabajo a causa de este incidente, explic¨® que les encerraron con llave en una sala min¨²scula, hacinados. "No ten¨ªamos agua, ni comida, las madres de beb¨¦s ni siquiera pa?ales, ni leche para los lactantes que lloraban de hambre. S¨®lo hab¨ªa un ba?o para hombres y otro para mujeres. El calor era horrible", recuerda. Tom¨¢s Cano, director de la compa?¨ªa, confirm¨® esta versi¨®n: "El aeropuerto de Manaos no era el id¨®neo, pero era el ¨²nico cercano, el m¨¢s f¨¢cil de llegar. Ten¨ªamos un problema en un motor que perd¨ªa aceite y aterrizamos all¨ª por motivos de seguridad".

Sobre las cinco de la madrugada, pudieron acceder al resto del aeropuerto. Seg¨²n los pasajeros, la tripulaci¨®n del vuelo desapareci¨® dos horas despu¨¦s y no volvieron a verlos, aunque el director de la compa?¨ªa lo desmiente. Despu¨¦s de 10 horas, apareci¨® el sobrecargo del avi¨®n y les llevaron a dos hoteles cinco horas, "mientras llegaba otro vuelo que les llevara a Espa?a". Transcurrido ese tiempo, no hab¨ªa ni rastro del personal de la compa?¨ªa ni del avi¨®n. "No dejaron datos ni explicaron qu¨¦ ten¨ªamos que hacer", cuenta una viajera.

Seg¨²n Cano, la compa?¨ªa se moviliz¨® para solucionarlo en cuanto supieron del incidente, pero las comunicaciones con Manaos no eran sencillas. "S¨®lo tenemos dos aviones. No tenemos personal en medio de la selva. Nuestro hombre en Brasil lleg¨® en cuanto pudo". Se refiere a Gustavo Maxtzud, que lleg¨® al hotel, seg¨²n los pasajeros, a las 14.30 del d¨ªa 1 de abril, cuando llevaban all¨ª casi 48 horas. Maxtzud les ofreci¨® ir en un vuelo alquilado por la compa?¨ªa que les llevar¨ªa a S?o Paulo y de all¨ª a Madrid. Pero 26 viajeros no cab¨ªan en el avi¨®n. A ese grupo se le habl¨® de otro avi¨®n por la tarde, en el que no hab¨ªa plaza. "As¨ª nos encontramos atrapados en el Amazonas", cuenta otra afectada. Les hizo una nueva oferta al d¨ªa siguiente. El recorrido: Manaos-Brasilia-Natal-Barcelona-Madrid. "Nos dijo que si no nos interesaba, nos busc¨¢ramos la vida", sigue.

As¨ª lo hizo. El billete le cost¨® 2.700 euros cuando ya hab¨ªa pagado poco m¨¢s de 500, porque Air Madrid es una compa?¨ªa de bajo coste, pero no cree que recupere su dinero. Al llegar a Madrid, la compa?¨ªa les ofreci¨® 300 euros a cambio de que renunciaran a indemnizaciones. "No ten¨ªamos por qu¨¦ pagarles porque es una causa mayor y nos hemos gastado m¨¢s de dos millones en este incidente. En Manaos estuvieron en un hotel de cinco estrellas con todos los gastos pagados", se?ala Cano.