Cuando no basta con reiniciar
?Qu¨¦ hacer si el ordenador se 'cuelga'? Cuando el problema persiste tras apagarlo y volver a encenderlo, mejor aplicar el sentido com¨²n que iniciar un di¨¢logo con la m¨¢quina que puede acabar a golpes. Muchas veces, seguir unos sencillos pasos basta para que el sistema funcione de nuevo sin perder informaci¨®n por el camino.
Todos hemos sufrido alg¨²n accidente con el ordenador. Un aviso de "error fatal", un virus que borra el disco duro? o, en el peor de los casos, la autocombusti¨®n inform¨¢tica total. Pero no hay que desesperar. Incluso en ese momento dif¨ªcil debemos pensar en positivo. Y es que los programas siempre se pueden reinstalar y en muchos casos incluso es posible rescatar la informaci¨®n que aparentemente hemos perdido.
Para recuperar el ordenador es imprescindible tener algunos conocimientos inform¨¢ticos, tomarse las cosas con una buena dosis de paciencia y, siempre, aplicar el sentido com¨²n. Aunque no existe un remedio universal que nos traiga el ordenador de vuelta a la normalidad, antes de mandarlo al servicio t¨¦cnico existen algunos trucos y procedimientos que podemos probar para recuperar las dichosas ventanas y archivos. Cada ordenador es un mundo, y en el mercado hay distintos sistemas operativos. Aqu¨ª estudiaremos el caso m¨¢s com¨²n: un PC equipado con las ¨²ltimas ventanas de Microsoft; es decir, un ordenador compatible con el ya famoso Windows XP que no funciona como es debido.
La primera norma de la era de Bill Gates es reiniciar. Dicho de otro modo: cuando el ordenador funciona de forma incorrecta, la regla de oro consiste en apagar y volver a encenderlo. En muchos casos basta este peque?o gesto para que todo vuelva a la normalidad.
Atrapar el virus. Supongamos que, despu¨¦s de reiniciar, el problema persiste. En este punto podemos encontrarnos con s¨ªntomas diferentes. Entre los m¨¢s comunes destacan la aparici¨®n de mensajes de error o el bloqueo de algunos programas. En estos casos hay que parar, no seguir trabajando. No abrir ning¨²n archivo y recurrir inmediatamente a un programa antivirus. Un antivirus al que se puede acceder a trav¨¦s de la p¨¢gina web oficial de una firma (Norton o McAfee son competentes) o insertando un CD-ROM con el programa original. Basta con meter el disco y seguir los pasos para que el programa rastree el posible virus. Al final de la operaci¨®n se ver¨¢n los resultados. Unos resultados que indicar¨¢n cu¨¢l era el problema, cu¨¢les los archivos contaminados y si el antivirus los ha limpiado. Es importante que tanto el virus como los archivos infectados desaparezcan de la memoria.
Restaurar sistema. Supongamos que el antivirus no ha encontrado ninguna infecci¨®n o que la ha limpiado. El siguiente paso consistir¨¢ en abrir "restaurar sistema", una aplicaci¨®n que viene con Windows y de serie en el PC. Esta peque?a utilidad es capaz de recuperar las ventanas tal y como se encontraban d¨ªas, semanas o meses atr¨¢s. Basta elegir una fecha en la que el PC funcionaba correctamente.
Modo a prueba de errores. Todos estos pasos s¨®lo se pueden dar si, tras pulsar el bot¨®n de encendido, arrancan las famosas ventanas de Windows. Si esto no ocurre, pero el ordenador hace alg¨²n intento, una buena opci¨®n puede ser arrancarlo en el "modo a prueba de errores". Para hacerlo s¨®lo hay que pulsar la tecla F8 en el momento de iniciar el PC. Por este sistema, muchas veces, se encienden las ventanas y es posible seguir los pasos anteriores uno a uno.
O? quemar las naves. Si aun as¨ª el equipo no sale adelante, hay que intentar salvar todo lo que se pueda y quemar las naves; es decir, copiar los archivos personales y los documentos de trabajo en un CD y reinstalar las ventanas de Microsoft.
Son s¨®lo algunos procedimientos de emergencia, pero ?qu¨¦ pasa si se ha producido un desastre inform¨¢tico total? A veces, una sobretensi¨®n puede haber quemado el PC. La ¨²nica soluci¨®n es acudir al servicio t¨¦cnico m¨¢s cercano. Si los t¨¦cnicos no pueden recuperar alguna informaci¨®n demasiado valiosa existe un ¨²ltimo tel¨¦fono de la esperanza. En Espa?a hay varias firmas especializadas en recuperar los archivos perdidos en cualquier disco duro o en otras memorias digitales. El servicio es caro (unos mil euros), pero en ocasiones los archivos perdidos valen lo valen. Tal y como indica Luis Felguera, responsable de Recover Center, una de estas firmas especializadas en restaurar discos duros, "en la ¨²ltima campa?a electoral tuvimos que trabajar a destajo para salvar las fotos de algunos candidatos pol¨ªticos. En otra ocasi¨®n hemos recuperado el original del gui¨®n de una pel¨ªcula. Pero, sin duda, mis rescates favoritos son los de las fotos de la boda o de viajes de novios almacenados en la tarjeta de memoria de la c¨¢mara digital".
M¨¢s vale prevenir
Para evitar el desastre inform¨¢tico no basta con instalar programas antivirus y antiesp¨ªas. A pesar de haber tomado todo tipo de precauciones, un PC conectado a Internet sigue expuesto a nuevos virus, aver¨ªas o accidentes cada d¨ªa.
De aqu¨ª que sea importante tener una cosa clara: lo m¨¢s valioso del ordenador no es el Windows ni los programas instalados, que siempre se pueden volver a instalar. Lo m¨¢s importante es la informaci¨®n; esto es, los archivos personales y de trabajo: las cartas, la declaraci¨®n de la renta, las citas del calendario, la agenda de direcciones, los mensajes de correo electr¨®nico, las fotograf¨ªas, las facturas?, unos ficheros almacenados, en muchos casos, despu¨¦s de pasar horas, d¨ªas, meses o a?os delante del ordenador.
Para proteger esa informaci¨®n tan valiosa y prevenir desastres inform¨¢ticos basta con tener en cuenta las siguientes recomendaciones:
Tener el antivirus actualizado diariamente.
Instalar un programa antiesp¨ªas.
Desconfiar de correos electr¨®nicos no solicitados.
No entrar en p¨¢ginas 'web' extra?as y evitar los programas de dudosa procedencia.
Usar estabilizadores de corriente y no exponer el ordenador a temperaturas muy altas.
Una vez cada semana o cada mes conviene realizar una copia de seguridad de los archivos en un disco duro externo, un l¨¢piz de memoria, un CD o un DVD.
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