El Defensor del Ciudadano de M¨¢laga ha abierto 257 expedientes en sus primeros seis meses de actuaci¨®n

La oficina del Defensor del Ciudadano de la Provincia de M¨¢laga ha abierto en sus primeros seis meses de funcionamiento 257 expedientes por quejas o reclamaciones, dato que su titular, Francisco Guti¨¦rrez, consider¨® "muy positivo" y dijo que supera el n¨²mero de expedientes que sobre la provincia de M¨¢laga abri¨® el Defensor del Pueblo de Andaluc¨ªa en todo el a?o pasado.

Adem¨¢s de estos expedientes abiertos, la primera instituci¨®n de este tipo de ¨¢mbito provincial abierta en Andaluc¨ªa ha atendido 117 solicitudes de entrevistas personales para consultas y el tel¨¦fono gratuito de atenci¨®n ha recibido 480 consultas. Las actuaciones de la oficina suman en total 854, una cifra que seg¨²n Guti¨¦rrez supera con creces las previsiones iniciales.

El departamento a¨²n no cuenta con la dotaci¨®n completa. De momento trabajan en ¨¦l un t¨¦cnico de grado medio, una trabajadora social y un administrativo. Para principios de a?o est¨¢ prevista la incorporaci¨®n de un asesor jur¨ªdico.

"A pesar del poco espacio de tiempo que lleva en funcionamiento, la consolidaci¨®n de la Oficina del Defensor del Ciudadano es pr¨¢cticamente un hecho, avalado tanto por el n¨²mero de personas que acuden a ella, como por la valoraci¨®n que los ciudadanos nos hacen llegar", dijo Guti¨¦rrez.

El 29% de las quejas recibidas concierne a asuntos relacionados con la vivienda, fundamentalmente debido a la carencia de VPO, a la mala calidad de las construcciones.

El 22% est¨¢ relacionada con derechos sociales, como la falta de residencias para la Tercera Edad, los elevados precios o las deficientes prestaciones de las mismas, la insuficiencia de las ayudas p¨²blicas o problemas de integraci¨®n para los discapacitados e inmigrantes.

El balance presentado ayer tambi¨¦n resalta el elevado n¨²mero de quejas por la situaci¨®n de las infraestructuras, especialmente el estado de las carreteras en el interior de la provincia.

Guti¨¦rrez salud¨® la iniciativa de otras instituciones y provincias andaluzas para abrir su propia oficina del defensor del ciudadano, pues entiende que se tratan de instrumentos muy eficaces para hacer m¨¢s cercana la administraci¨®n a los ciudadanos.

Destac¨® que "la oficina se est¨¢ convirtiendo en un elemento catalizador y conocedor de los problemas que afectan a los ciudadanos, por lo que nos estamos planteando, en colaboraci¨®n con otras instituciones, la posibilidad de realizar informes monogr¨¢ficos sobre materias que preocupan a los ciudadanos".

El 61% de las quejas y reclamaciones recibidos en estos seis meses fueron presentadas por hombres, y en su inmensa mayor¨ªa de forma individual (91%), el resto corresponden a colectivos y asociaciones. Predominan las quejas procedentes de ciudadanos de la capital, que acaparan el 65%.