Televisi¨®n a la carta

La televisi¨®n, tal y como la entendemos hoy en d¨ªa, puede tener los d¨ªas contados. El t¨¦rmino IPTV (Internet Protocol Television) define la posibilidad de emitir televisi¨®n con calidad digital a trav¨¦s de Internet y, aunque actualmente la mayor¨ªa de los consumidores desconocen el t¨¦rmino, va a suponer una revoluci¨®n sin precedentes. Si hoy el televidente est¨¢ sujeto a la programaci¨®n que determina cada cadena, en el futuro se har¨¢ realidad la televisi¨®n a la carta. Cada espectador podr¨¢ dise?ar su propia cadena porque tendr¨¢ acceso a una gran cantidad de programas, series y pel¨ªculas que podr¨¢ visualizar cuando desee.

IPTV aprovecha la banda ancha (el ADSL) para transmitir la se?al de televisi¨®n. Se trata de un cambio gradual, pero imparable que est¨¢ permitiendo la irrupci¨®n de un nuevo actor en el mercado de la distribuci¨®n de contenidos: las compa?¨ªas de telecomunicaciones que ya se han dado cuenta de las oportunidades de negocio que les abre esta tecnolog¨ªa. Pueden configurar una oferta que integre las se?ales de televisi¨®n, tel¨¦fono e Internet. El ¨¦xito de las empresas de cable con lo que se conoce como triple-play (voz, banda ancha y televisi¨®n) fuerza a los operadores de telefon¨ªa fija a incorporar la televisi¨®n a su oferta.

Los operadores de telecomunicaciones est¨¢n pasando a convertirse en distribuidores de contenido

El consumidor demuestra creciente inter¨¦s por modelos de entretenimiento distintos a la televisi¨®n tradicional, cuyo disfrute est¨¢ limitado por la programaci¨®n y la publicidad.

Los operadores de telecomunicaciones est¨¢n pasando a convertirse en distribuidores de contenido: televisi¨®n y v¨ªdeo por encargo, servicios de entretenimiento como juegos y m¨²sica, e incluso podr¨¢n llegar a ofrecer aplicaciones para la digitalizaci¨®n del hogar. En el caso de la televisi¨®n, es necesario que cuenten con una oferta de contenidos atractiva. Las f¨®rmulas son amplias: desde el acuerdo con canales y productores de televisi¨®n, pasando por la opci¨®n de empaquetar su propio contenido, hasta la posibilidad de producir y/o adquirir derechos en exclusiva.

Hasta la fecha, la oferta de servicios de televisi¨®n y v¨ªdeo por encargo est¨¢ asociada a una f¨®rmula de pago por visi¨®n o una cuota de abono mensual. El consumidor espa?ol ha mostrado una disposici¨®n menor que el de otros pa¨ªses europeos para pagar por ver la televisi¨®n, como demuestra que las ofertas existentes -sat¨¦lite o cable- tengan una penetraci¨®n de alrededor del 20% de los hogares. Los operadores de telecomunicaciones, sin embargo, est¨¢n complementando la oferta con paquetes de servicio que incluyen Internet, televisi¨®n sobre ADSL (o mediante cable) y voz configurando una soluci¨®n que est¨¢ mostr¨¢ndose como una f¨®rmula atractiva.

De momento, la oferta de televisi¨®n IPTV de los operadores de telecomunicaciones se sustenta en canales de emisi¨®n unidireccional y en contenido por encargo a cambio de una cuota mensual o un pago por visi¨®n. El v¨ªdeo on demand es el m¨¢ximo diferenciador para cualquier proveedor de televisi¨®n IP y las pel¨ªculas de Hollywood son el elemento principal, completadas por un porcentaje de pel¨ªculas nacionales.

Mas all¨¢ de la realidad que puede suponer la posibilidad de interactividad, con un abanico de servicios que permiten cosas como participar en concursos, votar, seleccionar ¨¢ngulos de c¨¢mara, crear listas de v¨ªdeos musicales, descargar juegos, realizar apuestas deportivas, etc¨¦tera, la verdadera revoluci¨®n que IPTV trae al mundo de la televisi¨®n es la personalizaci¨®n: la televisi¨®n a la carta que permita al usuario elegir (y pagar) s¨®lo por aquellos canales y/o contenidos por los que tiene inter¨¦s e incluso poder visualizarlos.

Para ello los operadores de IPTV deber¨¢n considerar c¨®mo convertir el actual modelo de un paquete de canales para todos en una oferta que permita una amplia variedad de opciones a una audiencia absolutamente heterog¨¦nea. Esto requiere un enfoque mucho m¨¢s proactivo, donde el usuario, y no el contenido, debe ser el elemento central de la oferta de entretenimiento.

Javier de Paz es socio de Roland Berger Strategy Consulting.