Internet regularmente
Ya han pasado algunos a?os desde que la banca por Internet apareci¨® como modelo de distribuci¨®n de servicios bancarios. La euforia inicial, y la pol¨¦mica, sobre el futuro de la banca tradicional y la evoluci¨®n de la propia banca online dio paso a planteamientos de mayor racionalidad econ¨®mica.
Para algunos representaba la banca del futuro, para la mayor¨ªa una amenaza que, a falta de fuerzas, hab¨ªa que adoptar para evitar ser arrastrado por las nuevas tecnolog¨ªas en los h¨¢bitos de los clientes bancarios. Finalizado el a?o 2005, aquellas entidades que apostaron por un modelo de banca a distancia, por tercer a?o han crecido, con incrementos de inversi¨®n crediticia y dep¨®sitos superiores al 30% y 15%, respectivamente, poniendo de manifiesto que el patr¨®n de crecimiento de la banca tradicional tambi¨¦n lo es de la banca online. Pero la asignatura pendiente sigue siendo la rentabilidad, que presenta una heterogeneidad m¨¢s acusada, entre el 0,2% y el 1% sobre activos.
Los empleados de las oficinas bancarias tendr¨¢n m¨¢s tiempo para atender a los clientes, pero menos clientes a los que atender
Seg¨²n el Banco de Espa?a, los dep¨®sitos por Internet representan para el conjunto del sector en torno a 18.000 millones de euros, m¨¢s de un 2% del total, con crecimientos superiores al 20%. En torno al 80% del saldo se concentra en cuentas a la vista y el 20% en dep¨®sitos a plazo. Las ¨²ltimas estad¨ªsticas presentadas por Eurostat tambi¨¦n refuerzan esta tendencia. El 91% de las pymes (m¨¢s de 10 empleados) de la Europa-15 disponen de acceso a Internet y el 53% de los hogares. El 46% de la poblaci¨®n total usa regularmente Internet, proporci¨®n que asciende al 81% de los estudiantes, lo que parece indicar que el crecimiento de los canales online est¨¢ asegurado. ?Asistiremos, en consecuencia, a la paradoja de la banca por Internet?: "Los empleados de las oficinas bancarias tendr¨¢n m¨¢s tiempo para atender a los clientes, pero menos clientes en las oficinas con los que interactuar; y los que acudan no ser¨¢n el segmento rentable".
Victoria Santillana y Esteban S¨¢nchez son profesores de la Escuela de Finanzas Aplicadas.
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