Cambiar cuando las cosas van bien

En tiempos de crisis no hacer mudanzas. Aprovechar, en cambio, los momentos de bonanza para acometerlas. ?sta es una de las principales conclusiones de tres encuentros entre primeros ejecutivos de grandes firmas espa?olas organizados por IBM y la escuela de negocios Esade. El objetivo era pulsar las inquietudes empresariales e identificar los factores cr¨ªticos en la fase de cambio que, impulsada por la tecnolog¨ªa y la globalizaci¨®n, viven las compa?¨ªas.

"El reto y la dificultad", incide Amparo Moraleda, "est¨¢ en conseguir un cambio en la empresa cuando las cosas van bien"

Casi dos tercios de los directivos entrevistados pronostican importantes cambios en sus compa?¨ªas en los pr¨®ximos 24 meses

"Responder con un programa de cambio ante una situaci¨®n cr¨ªtica puede significar haber llegado demasiado tarde". La frase pertenece al cap¨ªtulo de conclusiones de la publicaci¨®n que resume los tres encuentros entre altos ejecutivos de grandes empresas espa?olas organizados por IBM y Esade. La presentaci¨®n, celebrada esta semana en Madrid, correspondi¨® a Amparo Moraleda, presidenta de IBM para Espa?a, Portugal, Grecia, Israel y Turqu¨ªa, y Carlos Delgado, director general de Esade.

Las tres reuniones, realizadas entre febrero y junio de este a?o, congregaron a presidentes, consejeros delegados, directores generales y, en menor medida, directores de ¨¢rea de 23 empresas de nuestro pa¨ªs, con predominio de las del sector de telecomunicaciones. En el primer encuentro tomaron parte directivos de Telef¨®nica M¨®viles, Altadis, Amena, Ericcson, Telef¨®nica de Espa?a, Siemens y Recoletos; en la segunda, de BBVA, Consum, Bank¨ªnter, Arcelor, Bassat Ogilvy, Saint-Gobain y Uni¨®n Espa?ola de Explosivos; en la tercera, de Abertis, Esteve Nuevas Inversiones, Winterthur, Bayer, Henkel Ib¨¦rica, Santa & Cole, FCB Tapsa, DKV Seguros y Catalana Occidente. En los tres casos, los intercambios de ideas se produjeron junto a Amparo Moraleda y Carlos Delgado, en representaci¨®n de los organizadores.

La intenci¨®n era trasladar a Espa?a una iniciativa internacional de IBM, consistente en recabar la opini¨®n de directivos de empresas punteras de todo el mundo en torno a c¨®mo afrontan las transformaciones en sus organizaciones. La primera encuesta se llev¨® a cabo en 2004 y en ella tomaron parte m¨¢s de 400 consejeros delegados de todo el mundo. La segunda, desarrollada en 2006, ha reunido los puntos de vista de 765 l¨ªderes empresariales e institucionales, de ellos una treintena eran espa?oles. Entre las conclusiones m¨¢s llamativas del informe, titulado The Global CEO Study 2006 y presentado en mayo en el encuentro internacional Expomanagement en Madrid, destaca el hecho de que un 65% de los entrevistados se muestra dispuesto a transformar sus organizaciones en un plazo inferior a dos a?os, frente al 50% de 2004.

Nuevas tecnolog¨ªas

El dato se enmarca en un contexto general de transformaci¨®n, propiciado por la velocidad en la introducci¨®n de nuevas tecnolog¨ªas, el incremento de la competitividad y la globalizaci¨®n de los mercados. Al respecto, casi dos tercios de los directivos entrevistados pronostican importantes cambios en sus compa?¨ªas en los pr¨®ximos 24 meses; un 22% prev¨¦ un cambio moderado, y s¨®lo un 13% predice una transformaci¨®n escasa. Seg¨²n Jos¨¦ Mar¨ªa Joana, vicepresidente de IBM en Espa?a, un detalle revelador es que, mientras a nivel internacional el 47% de los directivos se muestra bastante o muy satisfecho de c¨®mo ha pilotado los cambios en el pasado y, como consecuencia, se ve capacitado para reaccionar de igual modo en el futuro, en nuestro pa¨ªs el porcentaje de elevada satisfacci¨®n y optimismo se eleva al 84%.

"El reto y la dificultad", incide Amparo Moraleda, "est¨¢ en conseguir un cambio en la empresa cuando las cosas van bien". No obstante, a la vista de los resultados tanto de la encuesta global como de las sesiones de liderazgo corporativo celebradas en Espa?a, la alta ejecutiva de IBM observa que "gestionar el cambio se est¨¢ convirtiendo en algo instalado, algo que se produce cada vez m¨¢s de forma permanente y que debe asumirse con naturalidad como un modo de vida". Carlos Delgado reforz¨® este argumento al afirmar la importancia del "estr¨¦s positivo como f¨®rmula para mantener a la organizaci¨®n despierta sin los costes que tiene el estr¨¦s negativo".

El informe enfatiza, adem¨¢s, otras conclusiones relevantes para impulsar la innovaci¨®n como una constante de las organizaciones, entre ellas crear un clima de creatividad, en el que ¨¦sta se valore con criterios objetivos; favorecer una estructura generadora de ideas; implantar m¨¦tricas e incentivos a la innovaci¨®n; establecer alianzas con terceros potenciadoras de la creatividad, e impulsar la integraci¨®n entre negocio y tecnolog¨ªa.