La protesta perjudica al sector tur¨ªstico en plena temporada alta

La huelga ha puesto patas arriba a todos los colectivos relacionados con el sector tur¨ªstico, aunque en unos casos de una forma m¨¢s tangible, caso de las agencias de viajes, que en otros, caso de los hoteleros. Todos coinciden en que a la larga, el paro es malo para todo el mundo y la imagen de Espa?a como destino tur¨ªstico "puede resentirse". En estos argumentos inciden Exceltur, que agrupa a 26 grupos tur¨ªsticos espa?oles de peso, y la Asociaci¨®n de Compa?¨ªas Espa?olas de Transporte A¨¦reo, para quien "todo el sector se ve afectado", aunque s¨®lo sea por el embrollo de las conexiones de vuelos.

A corto plazo, para algunos la protesta se ha convertido en pesadilla. "Estamos desbordados", afirma Jes¨²s Mart¨ªnez Mill¨¢n, presidente de la C¨²pula Asociativa de Agencias de Viajes (CAAVE). "Ya lo estamos normalmente en los meses de junio y julio, pero al trabajo intenso de esta ¨¦poca se nos suma esto". Seg¨²n CAAVE, de los 200.000 afectados, cerca de un 80% cerraron su vuelo o su paquete vacacional con una agencia. Es con ella con la que se las deben entender ahora.

Guardar los recibos

Las agencias aconsejan a los afectados que hagan acopio de todos los recibos de los servicios que deban costearse a ra¨ªz de la huelga -como el hotel por la p¨¦rdida de una conexi¨®n, o las comidas por los retrasos en los vuelos- para poder luego orientar en cada caso a los clientes perjudicados. "Por supuesto que no podemos unificar una demanda conjunta, pero s¨ª debatimos con nuestros juristas c¨®mo dar una respuesta global a los afectados, acordar un criterio sobre c¨®mo aconsejar a los viajeros", explica Mart¨ªnez Mill¨¢n.

El impacto econ¨®mico para el sector es dif¨ªcil de calcular. Cada agencia aplica su propia fee (tarifa) por su servicio de asesoramiento y las gestiones en los viajes, "de cero, cinco o cien euros seg¨²n cada caso". Y, en caso de anulaci¨®n del viaje, no hay regla general sobre si la agencia va a devolver tambi¨¦n lo que cobr¨® por su propio trabajo de intermediaci¨®n. "Desde un punto de vista comercial, lo habitual ser¨ªa devolverlo todo, pero cada uno har¨¢ lo que considere", a?ade Mart¨ªnez Mill¨¢n.

"Una huelga as¨ª siempre siembra desconcierto y da imagen de falta de seriedad", opina por su parte Jos¨¦ Guillermo D¨ªaz Monta?¨¦s, presidente de la Confederaci¨®n Espa?ola de Hoteles, cr¨ªtico con los pilotos de Iberia porque "parece que no entienden el esfuerzo de las aerol¨ªneas tradicionales para adaptarse a la irrupci¨®n de las aerol¨ªneas de bajo coste". Para D¨ªaz Monta?¨¦s, la ocupaci¨®n hotelera "no se resentir¨¢ mucho" porque la huelga se anunci¨® con tiempo.