"Nadie nos avis¨® de que hab¨ªa huelga"

Ning¨²n incidente. ?sta fue la frase m¨¢s repetida ayer por el personal de Iberia en la T4 en Barajas, el aeropuerto donde m¨¢s cancelaciones ha habido, y en el Prat de Barcelona, el segundo. Aunque la falta de incidentes era la t¨®nica general, muchas personas se han visto y se ver¨¢n afectadas por la huelga de pilotos de Iberia. Cerca de 200.000 en toda Espa?a en la semana del 10 al 16 de julio, seg¨²n la compa?¨ªa.

Muchos de los pasajeros, bien informados, se hab¨ªan quedado en sus casas, aunque teniendo que sacrificar alg¨²n d¨ªa de vacaciones o que llegar con retraso a sus trabajos.

El resto, los peor informados o los que ven¨ªan de vuelos con enlace, acudieron al aeropuerto y se encontraron con una cancelaci¨®n que no esperaban. As¨ª le ocurri¨® en Barajas a varios pasajeros, en un d¨ªa en el que hubo en total 182 cancelaciones.

Los retrasos en los vuelos vienen sucedi¨¦ndose desde principios de mes

"?Es vergonzoso! Pens¨¢bamos que nuestro vuelo iba a salir sin problemas", protesta frente a un mostrador de la T4 una joven en voz alta. La huelga ha pillado a Nuria Trullas, en pleno viaje de novios. Iba con su pareja, Ismael Antequera, a M¨¦xico desde Barcelona haciendo escala en Madrid. Pero la cancelaci¨®n del vuelo de Barcelona les retras¨® y les hizo perder el que iba a M¨¦xico desde Barajas. Ahora tienen que esperar un d¨ªa hasta coger un nuevo avi¨®n.

"Nadie nos avis¨® de que nuestro vuelo estaba cancelado. Incluso miramos en Internet los vuelos cancelados y el nuestro no estaba", protestan. Iberia, sin embargo, sostiene que se ha hecho un esfuerzo notable por avisar a los pasajeros, mediante e-mails y llamadas telef¨®nicas.

"Ni siquiera quieren hacerse cargo del hotel", protesta Nuria indignada. Pero en esto probablemente tampoco tengan suerte. La organizaci¨®n de consumidores y usuarios (OCU) explica que en caso de huelga la aerol¨ªnea no tiene legalmente por qu¨¦ hacerse cargo del alojamiento.

"Yo llevo dos horas en el mostrador de facturaci¨®n y no ha venido nadie que tuviera el vuelo cancelado", comenta un miembro del personal de tierra de Iberia. Una vigilante de seguridad respalda esta afirmaci¨®n. "No ha habido incidentes. S¨®lo algunos problemas por retrasos dentro de las salas de espera. Pero los retrasos llevan sucediendo desde principios de mes".

Algunos pasajeros probablemente no est¨¦n de acuerdo con tanto optimismo. Varias decenas hacen cola en los mostradores de Iberia y algunos escriben en los libros de reclamaciones claramente enfadados.

Un hombre con cara ojerosa seguido por un s¨¦quito de ni?os se mueve de un mostrador a otro nervioso. "Venimos de Santiago de Chile y vamos a Atenas haciendo escala en Madrid. Hemos llegado al aeropuerto y nos han dicho que hab¨ªa huelga. No ten¨ªamos ni idea", explica Esteban Estetopoulus.

Los 22 ni?os que van con ¨¦l han sido invitados por el Gobierno griego a un campamento de verano. "Tengo sue?o", se queja un ni?o. "Es que hemos llegado a las seis de la ma?ana en un vuelo de 12 horas y llevamos m¨¢s de seis horas en el aeropuerto" explica Esteban. "Tengo a los ni?os repartidos en vuelos de Iberia y de Olympic Airlines, y todav¨ªa hay cuatro que no tienen billete", afirma.

La mayor¨ªa de los pasajeros que han tenido problemas ven¨ªan de un viaje con enlace desde el extranjero, y desconoc¨ªan que hubiera huelga.

En el aeropuerto de Barcelona, donde ha habido 80 cancelaciones, las colas frente a los mostradores de Iberia no cesaron en todo el d¨ªa. Aquellos que desconoc¨ªan la convocatoria de la protesta eran tambi¨¦n en buena parte pasajeros que llegaron con un vuelo de enlace a El Prat. Iberia aument¨® el personal de atenci¨®n para intentar recolocar a los pasajeros.

Jaime Ferrer y Mar¨ªa Jos¨¦ Ivorra llegaron por la ma?ana de Montecarlo en barco y deb¨ªan partir ayer por la noche hacia Alicante. En vez de pasar el d¨ªa de visita por Barcelona, como hab¨ªan previsto, tuvieron que hacer cola para asegurar su vuelta a casa, ya que la compa?¨ªa les inform¨® de que su avi¨®n no saldr¨ªa. Como alternativa les ofreci¨® otro vuelo a Valencia y desde all¨ª una conexi¨®n con Alicante.

Carlos M¨¢rquez s¨ª que sab¨ªa que hab¨ªa huelga pero, seg¨²n explica, llam¨® repetidamente a Iberia durante el fin de semana sin que la aerol¨ªnea le llegara a plantear una soluci¨®n para su vuelo cancelado a M¨¢laga. Por ello decidi¨® intentar realizar gestiones en el mismo aeropuerto, al que acudi¨® con las maletas. "Si me lo solucionan no reclamar¨¦ indemnizaciones", comenta. Salvatore Raso, que deb¨ªa llegar sin falta a Mil¨¢n por la tarde para una reuni¨®n, iba m¨¢s lejos. "Me tendr¨¢n que pagar el tiempo de trabajo que pierda".

A Sossio Capasso le ofrecieron la posibilidad de volver a Mil¨¢n tres d¨ªas despu¨¦s. Su lucha era encontrar un billete para ayer, porque al d¨ªa siguiente deb¨ªa trabajar.. El puente a¨¦reo estaba tranquilo. Cerca de una cuarta parte de los vuelos se anularon, pero el n¨²mero de pasajeros disminuy¨® notablemente, ya que los usuarios que no cambiaron de compa?¨ªa optaron por retrasar sus viajes. Frente a las prisas de las personas que deb¨ªan estar en su destino a tiempo, hab¨ªa caras relajadas de los usuarios que volv¨ªan de vacaciones.