El apag¨®n de Internet en Espa?a dej¨® sin entregar decenas de miles de mensajes de correo electr¨®nico

Fue un hecho ins¨®lito en la Red espa?ola y, en el mundo, s¨®lo una vez ha dejado de funcionar el sistema de dominios de Internet de todo un pa¨ªs: Corea del Sur, en 2003. El incidente, el martes por la tarde, afect¨® a cientos de miles de empresas y particulares, especialmente en el env¨ªo y recepci¨®n de correos electr¨®nicos, que fueron devueltos al destinatario o se retras¨® su entrega.

Seg¨²n Red.es, dependiente del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio y responsable del ESNIC, que gestiona los nombres de dominio, la causa del incidente fue "el archivo que genera las direcciones de Internet, que ten¨ªa informaci¨®n err¨®nea. Cuando se introdujo en el sistema, durante una actualizaci¨®n rutinaria de la base de datos, lo da?¨®".

Este archivo actu¨® como un virus: los ordenadores del sistema de nombres de dominio, que gestionan los m¨¢s de 400.000 dominios .es, tienen una organizaci¨®n jer¨¢rquica y, al meter un archivo err¨®neo en el principal, se transmiti¨® al resto.

La funci¨®n de estos ordenadores es traducir las direcciones de servicios como www.elpais.es a las direcciones de las m¨¢quinas donde est¨¢n, como 127.0.0.1, y dec¨ªrselo a nuestro ordenador, para que las pueda encontrar. Si los traductores fallan, no podemos acceder a ellas.

Lo mismo pasa con el correo. Si los programas no encuentran nuestra direcci¨®n, no existimos en Internet y, por tanto, no podemos mandar mensajes ni recibirlos: ser¨¢n devueltos al remitente o, seg¨²n el programa que use su proveedor, se reintentar¨¢ el env¨ªo durante un m¨¢ximo de cuatro horas. Alfredo Sol¨¢, director t¨¦cnico de Intelideas, calcula que "millones de correos fueron afectados".

Esto caus¨® a su vez un caos que satur¨® las redes de los proveedores de acceso a Internet, como explica Jordi F¨¤bregas, de GRN, empresa que presta este tipo de servicios, por "el gran volumen de correos devueltos, que rebotaban en el sistema. Era impresionante la de gente que llamaba porque no pod¨ªa consultar su peri¨®dico habitual. A los grandes clientes ya les avisamos de que, aquella tarde, mandasen a los trabajadores a casa".

El incidente podr¨ªa haber sido peor, explican fuentes de Telef¨®nica: "Como empresa lo notamos, porque el correo de los trabajadores es telefonica.es, pero las direcciones que damos a nuestros 3,5 millones de clientes de banda ancha son, por suerte, telefonica.net".

Los internautas relatan historias de nervios: la empresa de traducci¨®n que no pudo entregar un trabajo importante porque no le funcionaba el correo, la teletrabajadora que no pod¨ªa entrar en la red de su empresa, quien esperaba el env¨ªo de un certificado o un encargo de trabajo y nunca llegaron, o la autoescuela de Barcelona que aquella tarde inauguraba su web y hab¨ªa puesto anuncios en radio y televisi¨®n.

El incidente rest¨® una cantidad importante de ingresos publicitarios a miles de webs que no tuvieron visitas. Red.es no quiere hablar de momento de reclamaciones por da?os y perjuicios.