El Ayuntamiento tarda 94 d¨ªas en tramitar las ayudas sociales urgentes

Una familia que necesite una ayuda social urgente (para alimentarse o alojarse) tarda una media de 94 d¨ªas en cobrar del Ayuntamiento de Madrid, seg¨²n datos del PSOE recabados en todas las juntas. Asuntos Sociales asegura que se recibe la prestaci¨®n de forma inmediata, aunque reconocen que los tr¨¢mites se prolongan tres meses. "Estas ayudas tienen que ver con el comer y el dormir, la demora es excesiva", afirma el edil socialista Pedro Zerolo. Trabajadores sociales municipales critican el modelo: las prestaciones se tratan como subvenciones y la tramitaci¨®n es muy engorrosa.

"Un incendio en una de las casas de un poblado chabolista sin seguro, es lo habitual, ser¨ªa un desastre", explica una trabajadora social municipal que no quiere dar su nombre. Como otros compa?eros teme represalias laborales.

"La familia necesitar¨ªa un sitio donde dormir, dinero para comer, y cubrir sus necesidades b¨¢sicas, como comprar pa?ales para los cr¨ªos... Pero esta familia no podr¨¢ recibir una ayuda del Ayuntamiento para esta situaci¨®n de emergencia en menos de tres meses", a?ade la misma trabajadora social.

Las ayudas de emergencia que concede el Ayuntamiento de Madrid para personas en situaci¨®n de extrema necesidad tardan 94 d¨ªas en cobrarse, seg¨²n denuncia el PSOE, de acuerdo con datos recabados en cada una de las 21 oficinas de Asuntos Sociales municipales.

El concejal socialista responsable en materia de Asuntos Sociales, Pedro Zerolo, denuncia que "estas ayudas tienen que ver con el dormir, con el comer y con las necesidades b¨¢sicas. Pero tardan mucho en cobrarse". Zerolo critica "la falta de apuesta por lo p¨²blico y por lo social del Ayuntamiento".

7.363 ciudadanos atendidos

La ordenanza municipal establece que las ayudas de emergencia deben concederse en el plazo de un mes desde que se solicitan. El Ayuntamiento reconoce que el periodo medio de tramitaci¨®n se prolonga durante tres meses. "Los servicios se prestan de forma inmediata. Los usuarios reciben un tratamiento r¨¢pido", explica un portavoz municipal. "Pero no las cobran los ciudadanos, sino los propietarios de los hostales, o los proveedores que prestan los servicios". El Ayuntamiento invirti¨® durante el a?o pasado 2,4 millones de euros en ayudas, un 44,19% m¨¢s que el a?o anterior. Adem¨¢s, prest¨® servicio a 7.363 ciudadanos.

Pero los trabajadores sociales municipales no opinan lo mismo. "Hay ayudas que no requieren inmediatez, pero hay otras... Las ayudas de emergencia no existen porque se demoran mucho. Tenemos que mandar a algunos ciudadanos a organizaciones como C¨¢ritas para que resuelvan el problema con rapidez", explica una trabajadora de una oficina municipal. El problema, seg¨²n los trabajadores sociales, est¨¢ en que "las ayudas econ¨®micas que durante toda la vida se han dado a las familias con dificultades est¨¢n reguladas por la Ley de Subvenciones y est¨¢n sometidas a un procedimiento muy farragoso".

Las ayudas de emergencia son aquellas que se conceden para hacer frente a las necesidades b¨¢sicas de alojamiento, alimentos, medicinas, gafas o aud¨ªfonos, para personas en riesgo de exclusi¨®n social. Tambi¨¦n se conceden para sufragar peque?os arreglos imprescindibles en la vivienda habitual a personas con necesidades.

Algunos trabajadores sociales cuentan que el procedimiento para solicitar una ayuda de emergencia comienza con "la solicitud de la instancia; en segundo lugar, se hace una valoraci¨®n de la situaci¨®n, luego se reclama documentaci¨®n y justifica la concesi¨®n de la ayuda. Todo este procedimiento se prolonga durante m¨¢s de tres meses", explica uno de los trabajadores sociales municipales. ?ste recuerda la situaci¨®n de una mujer que se queda viuda, el marido aportaba poco dinero al hogar y estaba en situaci¨®n irregular. "Mientras arregla su situaci¨®n y reclama la pensi¨®n de viudedad, pasa mucho tiempo y necesita ayuda. Es una situaci¨®n l¨ªmite".

Los trabajadores sociales no s¨®lo se quejan del retraso en el cobro de las ayudas de emergencia. "En Madrid hay distritos de m¨¢s de 150.000 habitantes donde s¨®lo hay una oficina municipal de Asuntos Sociales", apuntan.