La Guardia Civil controla las protestas de unos viajeros de Air Madrid

Nueva jornada de retrasos para los viajeros de Air Madrid. Un vuelo de esta compa?¨ªa procedente de Buenos Aires (Argentina) lleg¨® ayer al aeropuerto de Barajas con casi 26 horas de retraso. Adem¨¢s, agentes de la Guardia Civil y vigilantes de seguridad del aeropuerto tuvieron que intervenir en la madrugada del viernes pasado para calmar los ¨¢nimos de otro grupo de pasajeros de un vuelo con destino a Lima (Per¨²) que llevaba cinco horas de demora.

Varios pasajeros del vuelo que cubr¨ªa el trayecto Buenos Aires-Madrid explicaron ayer que el vuelo ten¨ªa que haber aterrizado en el aeropuerto de Barajas el jueves pasado a las 10.00. Sin embargo, lo hizo un d¨ªa y dos horas despu¨¦s. Una vez en tierra, agotados, los afectados por la demora se dirigieron a las oficinas que Air Madrid tiene en Barajas para presentar una reclamaci¨®n. "El viaje ha sido un infierno. Hemos perdido conexiones con otros vuelos y hemos estado 24 horas totalmente desinformados", denunciaron los reclamantes.

Fuentes de Air Madrid explicaron que el retraso del vuelo de Buenos Aires se hab¨ªa debido a un problema con la rotaci¨®n de la tripulaci¨®n, que necesitaba descansar. "Estamos volviendo a la normalidad, en todo el d¨ªa no hemos tenido ning¨²n problema de m¨¢s demoras", se?alaron en la compa?¨ªa. Pero en la madrugada del jueves al viernes, agentes de la Guardia Civil y miembros del servicio de seguridad del aeropuerto tuvieron que acudir a calmar los ¨¢nimos de los pasajeros de una ruta hacia Lima (Per¨²), que ten¨ªa previsto salir a las 23.50 del jueves y que despeg¨®, finalmente, m¨¢s de cuatro horas despu¨¦s del horario previsto: a las 4.35 del viernes.

?stos no fueron los ¨²nicos vuelos de Air Madrid que ayer sufrieron retrasos. Las pantallas de informaci¨®n de Barajas informaban de que un vuelo procedente de Guatemala, que ten¨ªa que haber aterrizado a las 13.15, lo iba a hacer a las 20.30.

Air Madrid comenz¨® a volar en mayo de 2004. La l¨ªnea cubre varias ciudades espa?olas y Argentina, Costa Rica, Panam¨¢, Colombia, Ecuador, Per¨², Chile, M¨¦xico y Brasil. Tiene nueve aviones para cubrir esos destinos. Una reciente encuesta de la Organizaci¨®n de Consumidores y Usuarios (OCU) colocaba en los ¨²ltimos puestos en valoraci¨®n a esta empresa.

La compa?¨ªa acumula retrasos desde el pasado mes de septiembre. Los inspectores de Aviaci¨®n Civil consideran que hay que limitar los vuelos de la compa?¨ªa o, incluso, retirarla la licencia, pero el Ministerio de Fomento a¨²n no ha tomado una decisi¨®n. La Ley de Seguridad A¨¦rea se?ala que el incumplimiento de las aerol¨ªneas de sus obligaciones con los usuarios est¨¢ tipificado como infracci¨®n leve, salvo que no se les asegure sus derechos en caso de denegaci¨®n de embarque, que ser¨ªa grave. Air Madrid podr¨ªa enfrentarse a sanciones de entre 4.500 y 450.000 euros

El pasado d¨ªa 5 de diciembre, la compa?¨ªa oblig¨® a ocho pasajeros ecuatorianos a abandonar la zona de embarque y los declar¨® viajeros no gratos. Los afectados, que llevaban m¨¢s de un d¨ªa esperando a que saliese su vuelo, niegan que hayan participado en alguna agresi¨®n.

Y el fin de semana pasado, tanto el s¨¢bado como el domingo, pasajeros de Air Madrid sufrieron interminables horas de espera. El s¨¢bado pasado, m¨¢s de un millar de personas se vieron perjudicadas por retrasos de hasta 72 horas en al menos cinco vuelos de la compa?¨ªa. Dos centenares de pasajeros defraudados reclamaron a gritos en el aeropuerto. El domingo pasado se volvi¨® a repetir la escena: 100 usuarios, procedentes de dos vuelos con destino a Buenos Aires, lanzaron su frustraci¨®n contra la oficina de la compa?¨ªa.