La 'pyme' que tira los precios

Rebelio es una pyme espa?ola especializada en venta de electrodom¨¦sticos por Internet que, en apenas un a?o, ha logrado facturar unos cuatro millones de euros al mes, y abrir delegaciones en Francia, Portugal, Alemania, Italia, B¨¦lgica y Holanda. El secreto, explica la empresa, es tener los precios m¨¢s bajos del mercado, y eso se logra con un control extremo y detallado del stock (inventario), y una tecnolog¨ªa propia muy compleja.

Rebelio fue fundada en diciembre de 2005 por Luis Krug, un emprendedor que antes dirigi¨® las operaciones de Redcoon (tambi¨¦n especializada en venta de electr¨®nica online) en Espa?a y Portugal. La idea era vender productos electr¨®nicos (inform¨¢tica, telefon¨ªa, electrodom¨¦sticos, consolas de videojuegos...), un segmento que supone el 12,2% de las ventas de la red en Espa?a, seg¨²n el Estudio sobre Comercio Electr¨®nico B2C de 2006, de Red.es y la Asociaci¨®n Espa?ola de Comercio Electr¨®nico y Marketing Relacional.

El secreto, explica su fundador, es tener los precios m¨¢s bajos, y eso se logra con un control extremo del inventario y con tecnolog¨ªa propia

Rebelio asegura que uno de sus secretos es que vende entre un 10% y un 15% m¨¢s barato que en MediaMarkt, y hasta un 30% o un 40% m¨¢s que El Corte Ingl¨¦s. La raz¨®n, explica Krug, es el "eficaz an¨¢lisis del stock y una elevada rotaci¨®n de productos (dos veces al mes). "Adem¨¢s, no mantenemos tiendas caras, ni productos de exposici¨®n, ni tenemos cajeros o moquetas", a?ade. "Ni siquiera vemos al cliente, ni tampoco vemos el producto, que est¨¢ en el almac¨¦n". La compa?¨ªa ha dise?ado un software que le permite revisar tres o cuatro veces al d¨ªa los precios de los productos y, si se modifican (sobre todo, tras un cambio en la competencia), enviarlos de forma inmediata a la web. Rebelio cambia el precio de unos 100 productos al d¨ªa, de los 2.800 que tiene en la p¨¢gina.

Krug a?ade que parte del ¨¦xito reside tambi¨¦n en el servicio de atenci¨®n al cliente, que incluye un chat con el operador, la financiaci¨®n de la compra o el compromiso de respuesta en menos de 24 horas a los correos electr¨®nicos.

Rebelio prev¨¦ facturar 50 millones en su primer a?o fiscal y 110 millones en el segundo. Ha servido ya m¨¢s de 200.000 pedidos a 55.000 clientes. Como la compa?¨ªa ya tiene experiencia, y su tecnolog¨ªa es f¨¢cilmente replicable, ya ha desembarcado en cinco pa¨ªses, y prev¨¦ hacerlo tambi¨¦n en el Reino Unido y Turqu¨ªa en 2007.