El S¨ªndic pide a Renfe que mejore el servicio de Cercan¨ªas
El S¨ªndic de Greuges, Rafel Rib¨®, ha pedido al director de Cercan¨ªas de Renfe, Miguel ?ngel Remacha, que adopte medidas para mejorar el servicio de trenes de Barcelona. Durante los ¨²ltimos meses, el S¨ªndic ha recibido m¨¢s de un centenar de quejas por motivos de retrasos, falta de informaci¨®n, aglomeraci¨®n de personas durante los trayectos y dificultad a la hora de presentar reclamaciones y obtener respuesta por parte de la empresa.
Seg¨²n el S¨ªndic, la causa de la insuficiencia del servicio ferroviario se debe "a la falta de una inversi¨®n suficiente durante los ¨²ltimos a?os en la red de Cercan¨ªas", pero tambi¨¦n "a la falta de una adecuada gesti¨®n y prestaci¨®n del servicio". Adem¨¢s, sostiene que las ¨²ltimas medidas adoptadas por Renfe para mejorar su servicio -entre ellas la creaci¨®n de unidades de atenci¨®n al usuario en estaciones y trenes-, "no garantizan los m¨ªnimos de calidad y eficiencia".
El S¨ªndic pide a la empresa mayor inversi¨®n en parque m¨®vil e infraestructuras. Tambi¨¦n reclama que se garantice la frecuencia suficiente de los trenes, que se respeten los horarios establecidos, que se trate adecuadamente a los viajeros y que se les mantenga informados en los casos de aver¨ªas o incidencias.
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