Las quejas presentadas al 'S¨ªndic de Greuges' aumentan el 42%
El s¨ªndic de greuges, Rafael Rib¨®, present¨® ayer el informe anual que recoge las quejas dirigidas a la instituci¨®n en 2006. La Sindicatura sostiene que las denuncias han aumentado el 42% respecto al a?o anterior y han pasado de 3.617 en 2005 a las 5.150 del a?o pasado.
El ¨¢rea que ha recibido el mayor n¨²mero de quejas ha sido la Administraci¨®n, con el 22,3%. "La Administraci¨®n ha de ser m¨¢s diligente para escuchar, informar, responder y resolver las quejas en los plazos establecidos. Deben argumentar las resoluciones y hacer llegar las notificaciones", se?al¨® Rib¨®. Urbanismo y vivienda, con el 12,83%, y seguridad ciudadana y justicia, con el 10,8%, son ¨¢mbitos que tambi¨¦n han recibido un alto n¨²mero de quejas.
Tambi¨¦n se ha incrementado el n¨²mero de consultas. Frente a las 7.095 de 2005, la instituci¨®n registr¨® 14.515 durante 2006. Rib¨® manifest¨® ayer que este aumento demuestra el desconocimiento de las personas acerca de los canales y servicios que la Administraci¨®n tiene para atender a los ciudadanos. El s¨ªndic cree que esta falta de informaci¨®n hace que las personas recurran a la figura del defensor para realizar gestiones que podr¨ªa resolver la propia Administraci¨®n.
Rib¨® destac¨® que durante 2006 se ha atendido a "cerca de 30.000 personas" y atribuy¨® el aumento de actuaciones "al mayor conocimiento del S¨ªndic" y "al crecimiento de la cultura de que la gente debe exigir sus derechos". Entre los retos para 2007, Rib¨® subray¨® el compromiso de mejorar la calidad de los servicios que presta la instituci¨®n.
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