Casi un d¨ªa entero para una cita

Laura Jim¨¦nez tiene 24 a?os y est¨¢ embarazada de ocho meses. Cada 30 d¨ªas acude al centro de especialidades del Cruce de Villaverde para pedir cita con el ginec¨®logo. Y ah¨ª se pasa el d¨ªa con el papelito en la mano. "He llegado a esperar siete horas", dice. "Vivo al lado y cuando veo que va para largo me voy a casa a comer y vuelvo m¨¢s tarde. Pero hay gente de Aranjuez", se?ala.

La cita telef¨®nica y por Internet no existe en este centro del ¨¢rea 11 que atiende a unos 200.000 vecinos. "Tiene que venir usted o alg¨²n familiar", dice un empleado. "Te tienes que quedar ah¨ª con el bocadillo esperando", ironiza Josefa Lorenzo, habitual de este centro. "Est¨¢ algo mejor, pero sigue siendo inadmisible. Nunca he esperado menos de dos horas", a?ade.

La Consejer¨ªa de Sanidad explic¨® que desde el lunes ha puesto en marcha un nuevo sistema para agilizar la espera. Ahora el paciente entrega la documentaci¨®n en el mostrador y recibe la citaci¨®n por correo para no tener que esperar. Es un proyecto piloto. Pero la notable espera sigue sin agradar a los usuarios. "Pues llevo aqu¨ª una hora y media y todav¨ªa me faltan 20 n¨²meros", dice Felicidad, de 67 a?os.

"Tenemos total consciencia del problema", denuncia Javier Gonz¨¢lez, secretario de la Asociaci¨®n para la Defensa de la Sanidad P¨²blica de Madrid. "Hay gente que ha llegado a tener por delante 500 n¨²meros. A algunos les dan con la puerta en las narices cuando se cierra el centro y tienen que volver al d¨ªa siguiente", insiste. La Asociaci¨®n del Defensor del Paciente mand¨® el jueves una queja a Sanidad.