"Las sucursales de banco ser¨¢n como tiendas de ropa"

Javier L¨®pez Bartolom¨¦ lleva dos d¨¦cadas en la ¨¦lite empresarial. Este ejecutivo de 47 a?os ha desarrollado su carrera profesional entre Espa?a, Reino Unido, EE UU y Alemania, donde ha trabajado para multinacionales como AT&T, NCR y Wincor Nixdorf, su actual empresa. De vuelta en su Madrid natal, afronta un nuevo reto como presidente para las Am¨¦ricas e Iberia de una compa?¨ªa especializada en tecnolog¨ªas de la informaci¨®n que aspira a convertirse en el primer proveedor mundial de cajeros autom¨¢ticos a la banca y de terminales punto de venta (TPV) al sector de la distribuci¨®n. La compa?¨ªa, que cotiza en la Bolsa de Francfort y da empleo a m¨¢s de 8.000 personas, factur¨® 1.085 millones de euros en la primera mitad de su a?o fiscal 2006/2007, un 15% m¨¢s que en el ejercicio anterior.

"En Espa?a se van a reemplazar 30.000 cajeros autom¨¢ticos. Estamos listos para que muchos de los nuevos sean Wincor Nixdorf"

Pregunta. ?Qu¨¦ hace un espa?ol en el consejo directivo de una empresa tan alemana como Wincor Nixdorf?

Respuesta. En 1997 Wincor Nixdorf hab¨ªa decidido convertirse en l¨ªder de los dos segmentos en los que estaba centrada, retail y banca, y buscaba ejecutivos en todo el mundo para formar un equipo multicultural. Yo trabajaba entonces para NCR, su principal competidor, y entendieron que ten¨ªa el potencial para llevar la organizaci¨®n al n¨²mero uno a nivel mundial. Acept¨¦ el reto y en 1997 me fui a vivir a Alemania. En estos a?os hemos convertido una empresa muy alemana en una multinacional. Nixdorf ten¨ªa entonces el 70% de su negocio en Alemania y el resto fuera. Hoy tiene el 70% fuera y s¨®lo el 30% en Alemania.

P. ?Por qu¨¦ ha elegido Madrid como centro de operaciones para las Am¨¦ricas e Iberia?

R. Madrid est¨¢ muy bien comunicado. Hay mucho talento disponible para montar un equipo de gesti¨®n multicultural y ejecutivos bien formados y con ambici¨®n para desarrollar negocios a nivel mundial. Adem¨¢s, hay un entorno legal y fiscal favorable para consolidar subsidiarias.

P. ?Qu¨¦ objetivos se plantea en su nuevo puesto?

R. Del mismo modo en que en Europa hemos logrado ser el n¨²mero uno en nuestros dos nichos de negocio, banca y retail, queremos llevar la compa?¨ªa a una posici¨®n equivalente en el mercado m¨¢s grande del mundo. El desaf¨ªo es a¨²n mayor porque all¨ª tienen sus centrales nuestros principales competidores: en autoservicio bancario, Diebold y NCR; en distribuci¨®n, IBM.

P. Espa?a es el reino de los cajeros autom¨¢ticos. ?A qu¨¦ aspira en este mercado?

R. En los pr¨®ximos a?os se van a invertir en todo el mundo 27.000 millones de d¨®lares en la renovaci¨®n de sucursales bancarias, y Espa?a no es una excepci¨®n. Aqu¨ª se van a reemplazar unos 30.000 cajeros debido a las obsolescencias y a las nuevas funcionalidades. Nosotros estamos muy bien posicionados para que una parte importante de los nuevos sean terminales Wincor Nixdorf. Calculo que este a?o llegaremos a tener entre un 15% y un 20% de la base instalada. El objetivo es que nuestro volumen de negocio crezca en dos d¨ªgitos en Espa?a y en Portugal.

P.?Les ha hecho da?o el auge de la banca por internet?

R. No tenemos miedo a que las transacciones online impacten en nuestro negocio. En nuestro nicho, que es el tratamiento de dinero en efectivo, hay nuevas oportunidades de negocio para los pr¨®ximos cinco a?os. La banca va hacia un modelo en que la oficina ser¨¢ el generador del negocio y los servicios estar¨¢n automatizados. Muchas transacciones se pueden efectuar ya con m¨¢quinas multifuncionales de Wincor Nixdorf: dispensar y aceptar dinero, aceptar cheques, pagar recibos... Una sucursal bancaria va a pasar de ser una oficina con medidas de seguridad, con guardias jurados y cristales blindados a convertirse en un espacio abierto, como una tienda de ropa, donde todo el efectivo estar¨¢ protegido en las cajas fuertes de las m¨¢quinas y el resto de la oficina estar¨¢ dedicada a la atenci¨®n al cliente.

P. ?Qu¨¦ novedades ofrece Wincor Nixdorf al sector de la distribuci¨®n?

R. Para una empresa de distribuci¨®n el coste de gestionar el efectivo es alto, y nosotros tenemos soluciones para bajar ese coste. La atenci¨®n al cliente se puede mejorar usando el autoservicio. Ya hay en Espa?a proyectos piloto de grandes superficies para implementar ese sistema en los supermercados.