Ficha t¨¦cnica
Campo
Han sido objeto del estudio las p¨¢ginas oficiales de todos los ayuntamientos espa?oles con m¨¢s de 50.000 habitantes, y capitales de provincia con menor poblaci¨®n a la indicada. En total, el estudio 2007 se ha ampliado hasta 138 localidades (frente a los 93 del a?o 2006, y, por primera vez, todas ellas tienen presencia oficial en Internet.
Fechas
El estudio se inici¨® el 22 de mayo con la navegaci¨®n por las p¨¢ginas objeto del trabajo. Entre el 24 de mayo y el 15 de junio se envi¨® un correo electr¨®nico (sin membrete de Ciberp@¨ªs) a cada buz¨®n de las p¨¢ginas para comprobar el servicio de atenci¨®n al vecino. Del 11 al 13 de junio Ciberp@¨ªs envi¨® oficialmente un cuestionario a cada sitio. El estudio se cerr¨® el 10 de julio.
M¨¦todo
El m¨¦todo de an¨¢lisis se centr¨® en la navegaci¨®n por las 138 p¨¢ginas, m¨¢s la prueba del buz¨®n del ciudadano, el cuestionario de datos de cada Ayuntamiento y el test de accesibilidad realizado por la Fundaci¨®n CTIC a petici¨®n de Ciberp@¨ªs.
Evaluaci¨®n
La clasificaci¨®n general se obtiene de sumar los puntos dados a cada uno de los 16 factores analizados. Ciberp@¨ªs otorga el m¨¢ximo porcentaje a los aspectos de carpeta ciudadana, pagos y tr¨¢mites realizados totalmente por la Red, adem¨¢s de la accesibilidad (obligatoria por ley), y a la atenci¨®n al ciudadano por correo electr¨®nico.
En un segundo escal¨®n se eval¨²a el buscador o la falta de ¨¦l, el callejero y la posibilidad de hacer el seguimiento de la informaci¨®n y/o gesti¨®n realizada a trav¨¦s de la Red.
En un tercer lugar, en valor decreciente, se eval¨²an los impresos en red, la informaci¨®n de transporte, certificaci¨®n digital, velocidad de descarga, publicaci¨®n en lugar visible del n¨²meros telef¨®nico del Ayuntamiento y la integraci¨®n de la portada en la pantalla del ordenador. La nota m¨¢xima es de 300 puntos. Al introducirse m¨¢s factores de evaluaci¨®n y m¨¢s municipios, los resultados no son matem¨¢ticamente comparables con anteriores ediciones.
Altas y bajas
En esta edici¨®n se han incluido en el cuadro los cuadernos de bit¨¢coras (blogs) del alcalde o ciudadanos, aunque no punt¨²a, as¨ª como los servicios m¨®viles y RSS (sindicaci¨®n de contenidos), que incluyen ya muchos ayuntamientos.
Poblaci¨®n
La fuente para conocer la poblaci¨®n es el ¨²ltimo padr¨®n del Instituto Nacional de Estad¨ªstica (INE). Por 298 vecinos, entra Benalm¨¢dena.
Estad¨ªsticas
El macrocuadro de estas dos p¨¢ginas s¨®lo muestra (con un c¨ªrculo) si tienen o no en la web del ayuntamiento los 16 servicios. No se analiza su calidad.
Atenci¨®n vecinal
En el cuadro de atenci¨®n al ciudadano prima, en caso de empate, la colocaci¨®n del buz¨®n en portada, los d¨ªas que tard¨® la respuesta y su calidad.
Accesibilidad
Se punt¨²a con un m¨ªnimo de 0 y un m¨¢ximo de 10 los fallos hallados por el test TAW3 y posteriormente por un proceso de an¨¢lisis por t¨¦cnicos de la Fundaci¨®n CTIC a petici¨®n de Ciberp@¨ªs.
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