Condenadas dos agencias de viajes por no informar del riesgo de huracanes
Su viaje a Canc¨²n se torn¨® en una pesadilla por culpa del hurac¨¢n Wilma y tuvieron que pasarse los siete d¨ªas encerrados en la habitaci¨®n del hotel con comida racionada y una incertidumbre absoluta. Casi dos a?os despu¨¦s, una sentencia judicial les ha proporcionado un peque?o alivio. La Audiencia de Vizcaya ha condenado a las agencias Pullmantur y Viajes Halc¨®n a abonar 4.000 euros a dos parejas de vizca¨ªnos por el "desamparo y la falta de atenci¨®n" y no advertirles antes del viaje del riesgo del hurac¨¢n, en octubre de 2005.
El fallo reprocha a las agencias que ofreciera una "indemnizaci¨®n insignificante" -menos de 1.000 euros a las dos parejas- que adem¨¢s, recalca, estaba condicionada a renunciar a otras reclamaciones. "Comporta una conducta verdaderamente contraria a las reglas de la buena fe contractual, siendo adem¨¢s empresas fuertes del sector tur¨ªstico", dice la resoluci¨®n, dictada el pasado 23 de mayo y difundida ayer por la Organizaci¨®n de Consumidores y Usuarios de Euskadi. La sentencia de la Audiencia de Vizcaya es firme y modifica la de un juzgado de Durango, que s¨®lo dictamin¨® una indemnizaci¨®n por las excursiones contratadas por los afectados.
Las dos parejas no pudieron salir del hotel entre el 18 y el 25 de octubre de 2005, las fechas en que contrataron el viaje, y la evacuaci¨®n se produjo justo cuando terminaba su estancia. "Durante estos d¨ªas ning¨²n representante de Pullmantur -la agencia mayorista, ya que los afectados contrataron con Viajes Halc¨®n- aparece para informar o prestar ayuda o asistencia hasta su llegada a Madrid donde les aportan un bolet¨ªn de quejas o formulario para solicitar reclamaci¨®n".
La resoluci¨®n se?ala que se debi¨® informar a los clientes del riesgo del hurac¨¢n "para que los mismos valorasen las posibilidades de viajar" y considera probado un da?o moral indemnizable por el recluimiento obligatorio en el hotel y el "calvario de inquietudes e incertidumbres" para lograr el viaje de vuelta.
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