"Ser¨¢ que piensan pagarnos algo"

Mar¨ªa Soloz¨¢bal, de 28 a?os, estuvo 20 horas sin luz por culpa del apag¨®n. Como muchos otros afectados, tuvo que tirar a la basura todos los alimentos que ten¨ªa guardados en el congelador. Ayer acudi¨® a reclamar a uno de los puntos de atenci¨®n al cliente de Fecsa-Endesa con la esperanza de recuperar, al menos, parte de lo perdido.

En la hoja de reclamaci¨®n, Fecsa-Endesa solicita a sus clientes que cuantifiquen los da?os sufridos en sus viviendas. Entre otras cosas, se le pide al usuario que calcule el valor de los alimentos que ha perdido. "Pero es muy dif¨ªcil saber cu¨¢nto val¨ªa la comida que he tirado, as¨ª que he tenido que inventar un poco", contaba Mar¨ªa. "He dicho que costaba 250 euros porque menos me parec¨ªa demasiado poco y m¨¢s, exagerado", dice.

Mar¨ªa tarda menos de 10 minutos en hacer la reclamaci¨®n. "Ha sido muy sencillo", dice. Sin embargo, afirma que no sabe ni cu¨¢ndo ni cu¨¢nto le pagar¨¢n. Fecsa est¨¢ obligada a contestar en cinco d¨ªas, pero tanto Mar¨ªa como otros usuarios consultados ignoran este dato. "No s¨¦ cu¨¢ndo me contestar¨¢n. De hecho, si lo hacen ser¨¢ un milagro", afirma. "Aunque supongo que si han organizado todo este proceso ser¨¢ porque realmente piensan pagarnos algo", matiza.