"Esto est¨¢ muy mal organizado; hay quien se quedar¨¢ sin nada"

Marisa, de 55 a?os, fue uno de los muchos clientes que ayer acudieron a reclamar a la oficina central de Fecsa-Endesa. A la salida, la mujer mostr¨® el resultado de su demanda: un documento, con sus datos personales y su n¨²mero de cuenta bancaria, en el que la compa?¨ªa el¨¦ctrica fija la "indemnizaci¨®n acordada" con el cliente. Por haberse quedado 25 horas sin electricidad, Fecsa-Endesa le ingresar¨¢ 219 euros en su cuenta.

"Pero esto ha estado muy mal organizado. El que no se entere bien de d¨®nde y c¨®mo hay que reclamar, se quedar¨¢ sin nada", se lamentaba la mujer a la salida de la oficina de la el¨¦ctrica.

Esta vecina estaba "muy cabreada" porque la cantidad con la que hab¨ªan aceptado indemnizarle le parec¨ªa totalmente insuficiente. "Aunque pueda parecer mucho por un solo d¨ªa sin luz, lo que me dan no alcanza para pagar la comida que he tirado y los aparatos que se me han estropeado", dec¨ªa.

Marisa explicaba que, por culpa del apag¨®n, se le rompieron el televisor, el v¨ªdeo y dos ordenadores en su vivienda. "He calculado que arreglarlo todo me costar¨¢ unos 1.200 euros", aseguraba francamente indignada.

Esperar al perito

Fecsa-Endesa ofrece la posibilidad de "reclamar la reclamaci¨®n", como dec¨ªa Marisa, aunque el proceso puede resultar engorroso. "Si no aceptas el dinero que te ofrecen, tienes que esperar a que el perito de la compa?¨ªa el¨¦ctrica eval¨²e los da?os causado por el apag¨®n", afirmaba.

"Nos han dicho que nos har¨ªan una nueva oferta cuando podamos presentar las facturas de la reparaci¨®n de los aparatos estropeados". La soluci¨®n, sin embargo, no acaba de convencerle: "A este paso, el a?o que viene todav¨ªa no habremos cobrado", insist¨ªa Marisa.