Otra fisura en el oligopolio

?Funciona la competencia bancaria en el tema de las comisiones, tal como ha venido funcionando en las hipotecas o en los dep¨®sitos? La respuesta var¨ªa seg¨²n el cristal de quien la mira. Las entidades dicen que funciona, y a tope. Pero, para las asociaciones de consumidores, que acusan a los bancos de actuar como un oligopolio, es una entelequia. Andr¨¦s P¨¦rez, de Empymer, opina, sin embargo, que la decisi¨®n de algunos bancos como el Santander, el BBVA o Bancaja de ofrecer reducciones y tarifas planas "ha abierto una brecha que ser¨¢ dif¨ªcil de cerrar".

Luego est¨¢ el ejemplo de ING Direct que no solo no cobra la m¨¢s m¨ªnima comisi¨®n en su Cuenta N¨®mina sino que devuelve incluso el 2% de los recibos domiciliados, lo que, seg¨²n la entidad, le ha producido a sus clientes un ahorro de m¨¢s de seis millones de euros en el primer a?o de vigencia de la cuenta. ?Per¨ªodo de caducidad? No tiene. Seg¨²n Werner Zippold, director general de Cuenta N¨®mina en ING, la estrategia del banco holand¨¦s no sufrir¨¢ cambios. "Nuestra decisi¨®n de no cobrar comisiones", explica, "no obedece a modas ni estrategias. Es nuestra forma de entender la banca, cuyo negocio no radica en las comisiones. Aqu¨ª sabemos que el cliente no quiere pagar comisiones y retribuimos el ahorro, no cobramos por ahorrar".

Entre tarifas planas, comisiones cero condicionadas, comisiones cero universales... es posible que el escenario est¨¦ cambiando m¨¢s de lo que se cree. El que m¨¢s y el que menos ha le¨ªdo o escuchado informaciones sobre estas nuevas l¨ªneas. Muchos se han apresurado a ir a su sucursal a pedir lo mismo. Dada la masa de clientes que tiene una hipoteca, un plan de pensiones y la n¨®mina domiciliada, les resulta cada vez m¨¢s dif¨ªcil a los directores de sucursal oponerse a sus peticiones de reducci¨®n o eliminaci¨®n.

Algo similar pasa en el campo de las tarjetas, en las que ha habido una tendencia a cobrar en exceso en el pasado. Algunas cuotas anuales de mantenimiento de tarjeta alcanzan casi los 100 euros. Igual que la disposici¨®n de efectivo, que en el caso de algunas tarjetas de cr¨¦dito se ha hecho prohibitiva. Todo esto es cada vez m¨¢s dif¨ªcil de mantener teniendo en cuenta que muchas entidades -extranjeras, por ejemplo- est¨¢n ofreciendo tarjetas sin cargo alguno. Por eso, muchos bancos y cajas acaban incluyendo a las tarjetas en sus tarifas planas.

La situaci¨®n se ha puesto tan competitiva que "si eres un cliente habitual y tienes varios productos", afirma P¨¦rez, de Empymer, que lleva a cabo sus estudios de precios sobre el terreno, "puedes lograr que no te cobren por la tarjeta en cualquier banco. Y si el cliente tiene varios productos y muchos recursos apostados en la sucursal, a¨²n m¨¢s". Esta opini¨®n no la discuten ni siquiera los responsables de las organizaciones de consumidores. "Aconsejamos a los usuarios a que negocien con su banco. Las posibilidades de que te quiten buena parte de tus comisiones es muy alta", afirma Garc¨ªa, de la OCU.