El estir¨®n de los ¨²ltimos 25 a?os
La distribuidora elev¨® en ese periodo de 1.070 a 17.093 millones de euros sus ventas
El comercio refleja el modelo social con bastante fiabilidad y la sociedad espa?ola ha dado un paso de gigante tanto en el ¨¢mbito econ¨®mico como el cultural y social. Los responsables de El Corte Ingl¨¦s dicen que la clave de su estir¨®n en esta etapa ha sido "su modernizaci¨®n acorde con la sociedad", que le ha permitido convertirse en el l¨ªder europeo de los grandes almacenes y tercero en el mundo detr¨¢s de los estadounidenses Sears y Federated.
La transformaci¨®n espa?ola se refleja en que el producto interior bruto ha crecido en esa etapa el 723,5% hasta llegar a los 976.189 millones de euros frente a los 118.535 millones. El salario m¨ªnimo ha crecido el 237,4% hasta los 577 euros.
La empresa realiza 15,5 millones de llamadas y 10 millones de mensajes SMS al a?o para atender las preguntas de sus clientes
En estos cinco lustros las ventas de la empresa han pasado de los 1.070 millones de euros a los 17.093 millones (aumento del 1.497%) y se ha pasado a un beneficio de 712 millones frente a los 22 millones del a?o 1982 (aumento del 3.136%).
En estos 25 a?os la poblaci¨®n espa?ola solamente ha crecido un 18,6%, hasta los 44,6 millones de habitantes, mientras que la plantilla de la firma distribuidora ha crecido el 341% hasta los 97.000 empleados a jornada completa.
Un dato que a los responsables de El Corte Ingl¨¦s les gusta resaltar es su aportaci¨®n a la renta nacional: 4.183 millones de euros el pasado a?o frente a los 236 millones de euros del a?o 1982. La adaptaci¨®n a los nuevos tiempos sigue siendo muy exigente y de ah¨ª las nuevas f¨®rmulas comerciales a trav¨¦s de internet o televisi¨®n.
Asimismo, su ¨²ltima novedad, dicen en fuentes de la compa?¨ªa, es la presentaci¨®n de forma conjunta de varios de sus formatos comerciales integrados como ocurrir¨¢ en la pr¨®xima inauguraci¨®n de Legan¨¦s (Madrid) donde se concentra por primera vez El Corte Ingl¨¦s, Hipercor y Bricor.
La empresa nunca ha descuidado su relaci¨®n con los clientes y por ello el Servicio de Atenci¨®n al Cliente recibe 3,3 millones de llamadas telef¨®nicas al a?o. Tambi¨¦n se reciben sugerencias en los centros de la red cuyo volumen de afluencia supera los ocho millones de visitas anuales. Seg¨²n la compa?¨ªa, sus empleados realizan m¨¢s de 15,5 millones de llamadas y otros 10 millones de mensajes SMS para atender a la clientela. Sus directivos aseguran que el gran activo de la atenci¨®n al cliente permite seguir creciendo en los pr¨®ximos a?os y lograr los 10 millones de tarjetas de compra.
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