Los consumidores llaman a reclamar en masa contra Renfe

Una marea de reclamaciones para un caos ferroviario sin precedentes. Distintas asociaciones de consumidores y de profesionales hicieron ayer este llamamiento a los catalanes: "acumular reclamaciones en masa" por el fiasco de los trenes de Cercan¨ªas de Barcelona, en sinton¨ªa con la reivindicaci¨®n de patronales como Pimec y Cecot de que se arbitren mecanismos compensatorios y por los sindicatos, que creen que la Administraci¨®n debe de alg¨²n modo responder a esta "deuda social".

Unos y otros, sin embargo, admiten cierto escepticismo respecto al resultado, ya que los perjuicios de las aver¨ªas de Renfe son dif¨ªciles de demostrar y cuantificar, m¨¢s all¨¢ de la devoluci¨®n del importe del billete.

La Organizaci¨®n de Consumidores y Usuarios de Catalu?a (OCUC) asegur¨® que, pese a ello, "y pese a que la gente no se mueve, deber¨ªa haber una gran masa de reclamaciones ante la Junta Arbitral de Transporte P¨²blico" para intentarlo, en palabras de Sergi Vinyals, responsable de Movilidad de esta organizaci¨®n.

El fantasma del gran apag¨®n de este verano en Barcelona, con las cuantiosas y r¨¢pidas indemnizaciones que ha supuesto para sus perjudicados, planeaba ayer sobre las asociaciones de consumidores a la hora de decidir una estrategia. Pero la aver¨ªa de Renfe es muy distinta de un apag¨®n, donde los perjudicados y el tiempo de la aver¨ªa que les afect¨® estaban perfectamente identificados por la compa?¨ªa el¨¦ctrica Endesa.

"Esto no es como el apag¨®n de julio. ?C¨®mo demuestras y c¨®mo valoras que te has tenido que levantar dos horas antes para ir a trabajar? Pero tampoco hay precedentes de algo as¨ª, y si los usuarios van todos juntos se puede conseguir algo", augura Jos¨¦ Miguel Sanz, secretario general de la Uni¨®n de Consumidores de Catalu?a (UCC).

Adem¨¢s de presentar hojas de reclamaci¨®n ante Renfe, los consumidores deben reclamar ante la Junta Arbitral del Transporte P¨²blico, dependiente de Pol¨ªtica Territorial y Obras P¨²blicas.

Tambi¨¦n sectores econ¨®micos como los comerciantes y restauradores dejaron o¨ªr su lamento, aunque pusieron el acento en la necesidad de soluciones urgentes y la depuraci¨®n de responsabilidades. El presidente del Consejo de Gremios y del Gremio de Restauraci¨®n de Barcelona, Gaiet¨¤ Ferr¨¤s, denunci¨® que ambos sectores "se sienten impotentes tras haber pasado un apag¨®n como el del verano".

"La mejor compensaci¨®n ser¨ªa que el Gobierno escuchara ya a los usuarios y ampliara la red de Cercan¨ªas", afirm¨® ayer el presidente de la Asociaci¨®n para la Promoci¨®n del Transporte P¨²blico (PTP), Ricard Riol.

Por su parte, el pleno de la C¨¢mara de Comercio de Barcelona pidi¨® al presidente del Gobierno, Jos¨¦ Luis Rodr¨ªguez Zapatero, que nombre con "urgencia" el responsable de la unidad de actuaci¨®n que se encargue de la supervisi¨®n de la ejecuci¨®n de las infraestructuras en Catalu?a, tal como se comprometi¨® el 2 de agosto pasado en Barcelona. La unidad estar¨ªa dentro de la Oficina Econ¨®mica.

La Agencia Catalana del Consumo de la Generalitat, aunque estrictamente no es competente en transporte p¨²blico, se reunir¨¢ el lunes con las seis principales organizaciones de consumidores para valorar c¨®mo se atienden las reclamaciones e informar del derecho a reclamar.