Un banco abierto de sol a sol

Pasear los s¨¢bados por la tarde por la Gran V¨ªa de Madrid y encontrar una oficina del Banco Popular abierta al p¨²blico hasta las 20.30 ser¨¢ habitual. El tercer banco del pa¨ªs cumple as¨ª un viejo anhelo de las entidades financieras espa?olas: ampliar el restringido horario de sus oficinas bancarias, muchas de ellas situadas en las mejores ubicaciones de las calles m¨¢s comerciales de Espa?a.

De momento, el Popular s¨®lo ha ampliado horario en tres de sus sucursales en Madrid. Pero en dos a?os, pretende que 200 oficinas abran de 8.30 a 20.30 de lunes a viernes; y de 10.30 a 20.30 los s¨¢bados. No ser¨¢ en todas sus oficinas, s¨®lo en las situadas en las calles y centros comerciales, seg¨²n el director general de la red comercial, ?ngel Ribera.

Los representantes de los trabajadores conocen las intenciones de la entidad, pero todav¨ªa no han alcanzado un acuerdo

No es la primera entidad que ampl¨ªa el horario de sus establecimientos para adaptarse a la demanda de los clientes. Banco Santander cuenta con oficinas (77) en los centros comerciales que mantienen las puertas abiertas tanto tiempo como el propio centro. Tambi¨¦n La Caixa. El Popular s¨ª que parece ser el primero que ampliar¨¢ el horario tambi¨¦n en las calles comerciales. No es el caso del BBVA, que esta semana ha propuesto a sus trabajadores cerrar el 75% de las oficinas los s¨¢bados, seg¨²n UGT.

Para poder llevar adelante el proyecto, la entidad ha presentado un plan a los sindicatos, pero todav¨ªa no se ha alcanzado un acuerdo. Andr¨¦s Hidalgo, responsable de banca de Comisiones Obreras y trabajador del Banco Popular, subraya su disposici¨®n por alcanzar un pacto. El responsable sindical s¨®lo pone un problema: "El banco se ha precipitado al hacer el anuncio sin llegar a un acuerdo".

Para esta ampliaci¨®n de horario, Banco Popular prev¨¦ la contrataci¨®n de nuevo personal. Si bien, no precisa ni el n¨²mero, ni la inversi¨®n total. Afirma que el desarrollo definitivo del plan est¨¢ sujeto a la rentabilidad de las primeras pruebas piloto puestas en marcha esta semana.

El cambio ir¨¢ m¨¢s all¨¢ de mantener la puerta abierta m¨¢s horas. De hecho, Banco Popular ha dado un nuevo nombre comercial a estas oficinas de horario amplio: Popular Max. Las sucursales tendr¨¢n un nuevo dise?o. M¨¢s moderno y "con menos granito", seg¨²n Ribera. La mayor parte de las que integren esta nueva red comercial ser¨¢n oficinas reformadas, si bien no se descartan aperturas.

Banco Popular se?ala que con Popular Max pone en marcha un nuevo concepto de oficina, caracterizado por la "asistencia integral". Traducido del lenguaje comercial, esto supone que la divisi¨®n entre cajeros y apoderados de cuenta, tan n¨ªtida en las oficinas tradicionales, se difuminar¨¢. Todo el personal en ellas, apuntan desde la entidad, podr¨¢ resolver las dudas financieras que le plantee el cliente.

Las oficinas Popular Max tambi¨¦n ofrecer¨¢n apoyo log¨ªstico a los clientes. Las peque?as y medianas empresas contar¨¢n con salas de reuniones en las sucursales para su propia actividad y servicio de videoconferencia.

En las oficinas Popular Max, el cliente podr¨¢ encontrar productos que no son los estrictamente financieros. Por el momento, hay puntos de venta de Movistar. Pero en este campo ser¨¢n m¨¢s restrictivos que otras entidades, seg¨²n explican desde el banco, y lo delimitar¨¢n s¨®lo a aquellos productos en los que la entidad pueda a?adir alg¨²n valor a?adido a estas ofertas.

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