Una hora para recorrer 500 metros

?Cu¨¢nto puede tardar una ambulancia en recorrer el camino que va desde el centro del Samur, en la Carrera de San Francisco, en pleno centro de Madrid, hasta el cruce entre las calles de Bail¨¦n y Mayor? No m¨¢s de tres minutos. ?Y cu¨¢nto tiempo puede pasar tirado en medio de la calle un hombre inconsciente esperando a que le recoja una ambulancia? Pues, seg¨²n lo visto por este peri¨®dico el pasado domingo, m¨¢s de una hora.

I?aki es uno de los que paseaban a esas horas por el viaducto y que se encontraron con un hombre de mediana edad, en una acera, y abrigado como si fuera abril en una noche en la que el term¨®metro lleg¨® a marcar temperaturas bajo cero. Cuando llam¨® al 112, el tel¨¦fono de la Comunidad de Madrid que centraliza todas las emergencias, le respondieron que ya hab¨ªan recibido otro aviso, y que enviar¨ªan de inmediato a unos sanitarios. Eran las diez y veinte de la noche y la primera llamada se hab¨ªa hecho a las diez.

Cuando apareci¨® la ambulancia del Samur, no s¨®lo estaba congelado el hombre que yac¨ªa en la calle, sino que ya empezaban a estarlo el propio I?aki y su novia, que esperaron hasta cerciorarse de que alguien se ocupaba del suceso. A poco m¨¢s de 500 metros de donde tiritaba la persona a la que los sanitarios deb¨ªan atender, est¨¢ el Samur Social, que depende del Ayuntamiento.

Cuando otra pareja llam¨® para protestar por la tardanza, le respondieron que no se trataba de una urgencia, que en Madrid pasaban cosas m¨¢s importantes y que, adem¨¢s, todos los equipos estaban ocupados. Sin embargo, frente a la muy cercana sede del Samur luc¨ªan relucientes -y abandonadas- dos ambulancias, una del Samur Social y otra de Samur Protecci¨®n Civil, que nadie estaba utilizando.

En el Ayuntamiento aseguran que el Samur recibi¨® el aviso a las 22.52 y que 10 minutos m¨¢s tarde el hombre estaba siendo atendido. En el 112, que hasta esa hora todas las llamadas se derivaron al Samur Social. Y que s¨®lo cuando se dijo que el hombre ten¨ªa una intoxicaci¨®n et¨ªlica se avis¨® a Protecci¨®n Civil. ?Por qu¨¦ no aparecieron en 50 minutos los del Samur Social? Ellos responden que la persona que dio el aviso no respond¨ªa al m¨®vil, pero lo cierto es que all¨ª, donde estaba el paciente, no son¨® ning¨²n tel¨¦fono.

Al final, ya sea por dejadez o por mal funcionamiento, y ¨²nicamente gracias a la insistencia de los que pasaban por all¨ª, los servicios de atenci¨®n de urgencias no aparecieron hasta una hora despu¨¦s de que alguien denunciara que hab¨ªa un hombre borracho y con los pantalones manchados tendido en la calle.

Por cierto, cuando los sanitarios se dieron cuenta de que el paciente se negaba a colaborar, avisaron al Samur Social y aseguraron que ya no pod¨ªan hacer nada m¨¢s. A las 24.00, ¨¦l continuaba semiinconsciente, sentado en un portal.