M¨ªster Twitter

"No me llam¨¦is en media hora, estoy con una entrevista para Ciberp@¨ªs", este podr¨ªa ser un mensaje t¨ªpico de Twitter, que Jack Dorsey, fundador de Twitter deber¨ªa haber escrito a sus twitteros de confianza para que no molestaran. No lo hizo, y en su oficina del South Park de San Francisco -donde brota cada d¨ªa alguna empresa de Web 2.0-, sus coleguis entran y salen, le llaman y le escriben, en una muestra m¨¢s de la zozobra en que vivimos. Hasta se han apuntado al fen¨®meno Twitter candidatos a presidir Estados Unidos. "Somos un nuevo medio y ellos quieren asegurarse de que llegan a lo electores por todos los canales", explica Dorsey. "El dem¨®crata Edwards actualiza personalmente sus mensajes, aunque no cada d¨ªa". Jack Dorsey, adem¨¢s de cofundador es el consejero delegado de Twitter pionera en el servicio de microblogs.

Pregunta. ?Qu¨¦ es Twitter?

Respuesta. Un servicio que te conecta con tu gente, que responde a preguntas de lo que est¨¢s haciendo en ese momento mediante el tel¨¦fono m¨®vil, la web, la mensajer¨ªa instant¨¢nea y a trav¨¦s del correo electr¨®nico. Te permite estar en contacto con tu gente en tiempo real.

P. ?C¨®mo nace Twitter?

R. En marzo de 2006 era nuestra herramienta de comunicaci¨®n interna. Cuando nos dimos cuenta de su potencial, decidimos ponerlo a disposici¨®n de los internautas, era en agosto del mismo a?o.

P. ?Para qu¨¦ usaban Twitter si trabajan juntos?

R. Somos 15, que no superamos los 30 a?os de media. Tres de ellos provienen del servicio Blogger, que despu¨¦s fue comprado por Google. Algunos empleados trabajan a veces desde casa o desde cualquier sitio y era una manera de estar en contacto. Adem¨¢s, la gente se suelta m¨¢s, cuenta m¨¢s cosas de su vida a trav¨¦s de Twitter que cuando est¨¢n sentados en su mesa de trabajo Tambi¨¦n es una manera de estar m¨¢s unidos, de compartir m¨¢s cosas.

P. Hay gente que considera que a nadie le interesa saber cuando va usted al ba?o...

R. Siempre se puede mirar desde esa perspectiva, pero si habla con mi madre le dir¨¢ que est¨¢ en un error. Yo soy de Sant Louis y llevo m¨¢s de 12 a?os fuera de casa. Con Twitter estamos en contacto diario, sabemos qu¨¦ estamos haciendo uno y otro sin necesidad de hablar por tel¨¦fono. Los microblogs van dirigidos a tu audiencia particular, que pueden ser dos ¨²nicas personas, pero las m¨¢s importantes para ti. Mandarles esos mensajes no es ninguna banalidad. Sin duda es un servicio menos creativo que el del blog, pero no pretende ir dirigido a grandes audiencias.

P. ?Por qu¨¦ mensajes de 140 caracteres m¨¢ximo?

R. Por una cuesti¨®n pr¨¢ctica e hist¨®rica. Los primeros sms eran de 140 caracteres aunque hoy sean de 160. Como quer¨ªamos asegurar que Twitter estuviese disponible para cualquier tel¨¦fono m¨®vil, decidimos reservar 20 caracteres para el nombre de usuario y los 140 restantes para que pudieran escribir su mensaje.

P. Al a?o y medio desde su lanzamiento ya hay cientos de aplicaciones creadas por terceros para Twitter, desde buscadores a servicios GPS.

R. Creo que hay entre 200 y 300 disponibles. Tenemos una plataforma colaborativa abierta a los programadores para que creen servicios asociados.

P. ?Cu¨¢l es su plan de negocio?

R. Nuestro objetivo es crecer y mejorar nuestra plataforma para que sea lo m¨¢s f¨¢cil de usar posible, lo m¨¢s accesible a cualquier abonado. Recuerda a Google. Ellos crearon algo realmente grande y muy sencillo a la vez pero no fue hasta un tiempo despu¨¦s, cuando ya ten¨ªan un mont¨®n de gente usando su buscador, que lanzaron un modelo de negocio basado en la publicidad. As¨ª que de momento tratamos de ver c¨®mo va la cosa y despu¨¦s ya pensaremos cual es la mejor estrategia para nosotros. Como hemos obtenido financiaci¨®n de inversores, podemos seguir creciendo y experimentando sin preocuparnos por el dinero.

P. ?Qu¨¦ planes de expansi¨®n tienen?

R. Despu¨¦s de Estados Unidos y Reino Unido, lo siguiente es Espa?a y Jap¨®n, por este orden.

P. ?Por qu¨¦ Espa?a?

R. Es un pa¨ªs muy social y Twitter es una buena plataforma de socializaci¨®n que puede triunfar en tu pa¨ªs, donde el uso del m¨®vil y del sms est¨¢ muy extendido.

P. ?Cu¨¢ndo tiene previsto desembarcar en Espa?a?

R. Tan pronto como sea posible. Ojal¨¢ pueda ser en los pr¨®ximos dos meses, incluso antes de la feria de telefon¨ªa m¨®vil 3GSM en Barcelona.

P. ? De qu¨¦ depende?

R. De cerrar acuerdos con las operadoras para que nos permitan disponer de un n¨²mero corto (cuatro cifras) en Espa?a, Francia, Alemania. As¨ª nuestros clientes emplean el servicio y pueden actualizar sus mensajes entre ellos, sin pagar como una llamada internacional. De hecho todo nuestro tr¨¢fico internacional pasa por el 40404, n¨²mero de Reino Unido.