Ll¨¦vate mis fijos y te quito tus m¨®viles

Vodafone es una compa?¨ªa de m¨®viles y quiere seguir si¨¦ndolo. Pero no desea renunciar al pastel de cerca de 4.000 millones de euros de la telefon¨ªa fija, que domina su archirrival, Telef¨®nica. La Biblia de la operadora brit¨¢nica dice en su primer vers¨ªculo que en el "futuro s¨®lo habr¨¢ m¨®viles". Pero como la fe mueve mejor las monta?as con bulldozer ha dado varios pasos para tratar de conquistar la tierra prometida. Compr¨® Tele2 para tener disponible una oferta de banda ancha a trav¨¦s de ADSL. Y ahora se ha lanzado a la conquista de los 9,6 millones de usuarios que s¨®lo tienen tel¨¦fono fijo -ni m¨®vil ni Internet- con una tarifa plana de 15 euros al mes (m¨¢s IVA) para hacer todas las llamadas a cualquier fijo nacional.

Ambas operadoras se acusan mutuamente de resucitar planes de precios viejos para sus nuevas ofertas al usuario

Telef¨®nica domina tanto el mercado de telefon¨ªa fija como el del m¨®vil. Y ese dominio no es mayor porque el regulador le impide hacer ofertas conjuntas. Pero no est¨¢ dispuesto a dejarse robar en su propio gallinero. As¨ª que ha respondido a Vodafone con una tarifa plana para sus 22,4 millones de clientes de Movistar, que podr¨¢n realizar todas las llamadas desde su m¨®vil a cualquier tel¨¦fono fijo nacional por 15 euros al mes (m¨¢s IVA).

Pese a su aparente parecido, ambas ofertas s¨®lo tienen en com¨²n que se dirigen a usuarios de m¨®viles ya que para tener derecho a ellas, hay que ser clientes de Vodafone o de Movistar. En el caso de Vodafone en tu casa la operadora ha dise?ado una soluci¨®n t¨¦cnica por la que cuando el cliente est¨¦ en su hogar y llame desde su m¨®vil se le tarifique como una llamada de fijo. El cliente conserva el n¨²mero de tel¨¦fono gracias al mecanismo de portabilidad. Y Vodafone le da un m¨®vil est¨¢ndar que sustituye a su anterior equipo de fijo. En el caso de Movistar, basta con apuntarse al plan Tarifa Plana de M¨®vil a Fijos.

En ambos casos, se limita el consumo de llamadas nacionales a 1.000 minutos al mes. M¨¢s all¨¢ se tarifica seg¨²n el plan de precios contratado, al igual que el resto de llamadas (internacionales y a m¨®viles)

M¨¢s all¨¢ de esta similitud, empiezan las diferencias y las cr¨ªticas cruzadas. Telef¨®nica se hace varias preguntas. Si el cliente que se pase a Vodafone ya no tiene un tel¨¦fono fijo en el domicilio, sino s¨®lo un m¨®vil, y en casa viven cinco personas ?de qui¨¦n es el m¨®vil? ?Qui¨¦n se lo lleva a la calle? ?Tienen que llamar todos los contactos de todos los miembros de la familia al m¨®vil de uno de ellos?

Vodafone refuta. De acuerdo con el comportamiento habitual de los clientes de fijo, su servicio est¨¢ concebido para que el tel¨¦fono m¨®vil asociado al n¨²mero portado se quede en casa (teniendo la ventaja que cuando toda la familia se va de vacaciones se puede llevar), pues es el n¨²mero com¨²n para todas las personas que comparten la vivienda.

La gresca sube de tono cuando se habla de ahorros, principal argumento de Vodafone, que estima que con el patr¨®n habitual de consumo (s¨®lo entre el 10% o el 15% mensual de m¨®vil se destina a llamadas a fijos) el cliente tendr¨¢ un ahorro medio del 24%, al dejar de pagar la cuota de abono mensual de Telef¨®nica.

La operadora que preside C¨¦sar Alierta tambi¨¦n lo tiene claro. Dice que el cliente que le quiere robar su rival tiene un consumo medio de 20 euros: 14 euros de la cuota de abono mensual y 6 euros en llamadas. "?Cu¨¢ntos clientes, por un ahorro de cinco euros mensuales o menos prescindir¨¢n de su l¨ªnea fija?", se?alan en Telef¨®nica, al tiempo que recuerdan que disponen de bonos para evitar el pago llamada a llamada y asegurarse un pago fijo mensual.

Si la m¨ªa es mala; la tuya, peor

"Perfecto", responde Vodafone; "Pero si mi tarifa es mala la de Movistar es peor". S¨®lo para alguien que se pase el d¨ªa llamando a n¨²meros fijos ser¨ªa rentable pagar esos 15 euros al mes. Eso sin tener en cuenta que esa cantidad hay que multiplicarla por el n¨²mero de miembros de la familia. En caso de tener un consumo normal en llamadas a fijos -estimado en 4 euros al mes- es m¨¢s rentable acogerse a uno de los planes de precios vigentes.

La multinacional pone como ejemplo su Vitamina 60*1 , por el que se pueden llamar a todos los fijos nacionales y a m¨®viles Vodafone pagando s¨®lo el primer minuto y se puede hablar hasta una hora. Con esta tarifa, un cliente podr¨ªa hablar por 15 euros hasta 2.500 minutos en lugar de los 1.000 minutos con Movistar.

Telef¨®nica no cree tampoco que Vodafone haya acertado con el p¨²blico al que va dirigida su oferta. De los diez millones de clientes residenciales, casi tres y medio son de hogares con ADSL. Quedan, como clientes potenciales para Vodafone, algo m¨¢s de seis millones de hogares, de los que unos mantienen su l¨ªnea s¨®lo para hablar y otros porque esperan tener en un futuro ADSL. El primer grupo est¨¢ compuesto mayoritariamente por personas mayores, reacios a que le quiten su l¨ªnea de toda la vida "y que no saben o no quieren aprender a utilizar un m¨®vil". Vodafone recuerda que ya dispone de este servicio en Italia y en Alemania, donde cuenta con 3,7 millones de clientes.

Y en las cocinas de los responsables de marketing de ambas operadoras tambi¨¦n hay trifulca. Telef¨®nica se?ala que Vodafone Espa?a ten¨ªa este producto desde hace dos a?os y que si no lo ha sacado ha sido porque "canibaliza" sus propios ingresos al convertir a fijos llamadas a m¨®viles.

Y Vodafone dice que la oferta de Movistar es un calco de otra de mayo de 2007, aunque el m¨®dulo de entonces costaba 18 euros al mes.