La moda desembarca en la Red

La moda textil entra por los ojos y por el tacto, pero poco a poco tambi¨¦n por la Red. H&M, la multinacional sueca competidora directa de Inditex en el mercado europeo, se ha puesto a vender biquinis a 10 euros para recuperar su cetro como primera cadena europea. Este grupo lleva la delantera en Internet: vende en la Red desde 1998 pese a que sus cifras son todav¨ªa modestas. Tambi¨¦n lo son las ventas online de Inditex, Benetton, Mango y Cortefiel, para quienes la Red es m¨¢s una oportunidad de futuro que otra cosa.

Internet es todav¨ªa un canal complementario a la cadena de tiendas reales. Ninguna de estas empresas facilita las ventas en la Red de forma desglosada. Ni siquiera dan estimaciones.

Internet puede ayudar a elevar los ingresos hasta un 15% en el a?o 2011

Las ventas a¨²n son residuales, aunque hay grupos con m¨¢s de 10 a?os 'online'

Todas las empresas coinciden en que la mujer es su principal cliente y que ir de compras (ver, elegir, probarse las prendas) es un aliciente en la actual sociedad de consumo y que ello va en detrimento de la Red. H&M ha ido extendiendo desde 1998 esta canal de ventas a varios pa¨ªses. En 1999 lleg¨® a Dinamarca, en 2001 a Noruega y Finlandia, y en 2006 a Holanda. Austria y Alemania se incorporaron en 2007 y pronto lo har¨¢ el Reino Unido. En Espa?a a¨²n no se ha puesto en marcha y la empresa no concreta su calendario futuro.

Internet puede ayudar a elevar los ingresos hasta un 15% en el a?o 2011, seg¨²n los analistas de Bloomberg. "H&M est¨¢ alcanzando a Inditex y el negocio online es una de las razones" afirma Anne Critchlow, analista de Soci¨¦t¨¦ G¨¦n¨¦rale en Londres, que ve a las dos empresas con mucha fuerza comercial. Aasa Mossberg, analista de Kaupting, cree que la firma sueca podr¨ªa tener el 5% de su negocio en la Red en 2011.

Sin embargo, este dato parece muy optimista si se tiene en cuenta que las estadounidenses Gap y Victoria Secret, empresas de gran tama?o y con experiencia en venta online, s¨®lo obtienen el 1% de sus facturaci¨®n total por Internet.

La consultora especializada Euromonitor calcula que las compras online de ropa y calzado en los cinco pa¨ªses mayores de Europa pueden representar el 7,2% de las ventas totales frente al 3,5% de finales de 2007. En Estados Unidos la venta de ropa por Internet supuso el 5,8% a final del pasado a?o, seg¨²n NPD Group.

H&M es muy potente en ventas por cat¨¢logo, mercado en el que entr¨® en 1980 al comprar la empresa de venta por correo Rowells. El grupo quiere complementar con Internet la aportaci¨®n de este canal, de gran ¨¦xito en los pa¨ªses escandinavos, seg¨²n un portavoz de la firma sueca. "Consideramos Internet como una de las formas de distribuir ropa, pero seguimos pensando que la mayor parte de las ventas se har¨¢n en las tiendas", dijo un portavoz de H&M.

Inditex, el gran competidor mundial de la firma sueca, puso en marcha el primer portal de venta online en octubre de 2007, con su marca Zara Home. En ella se ofrece una selecci¨®n de m¨¢s de 2.000 productos de la cadena en 14 pa¨ªses europeos.

Pablo Isla, vicepresidente de Inditex, se?ala que Zara Home online presenta "las t¨¦cnicas m¨¢s avanzadas de compra por Internet. Distribuye en un tiempo r¨¦cord, lo que supone una gran ventaja para el cliente". La cadena tiene actualmente 208 establecimientos en Europa, Am¨¦rica, Oriente Medio y el Norte de ?frica.

Elena Carazo, directora de Operaciones de Mango, cree que Internet hoy es un punto de venta m¨¢s rentable, pero nada m¨¢s. Mango vendi¨® el pasado a?o 6,3 millones de euros por el canal online, lo que supuso el 0,5% del total de las ventas totales del ejercicio. Para Carazo, el textil es sobre todo un sector de acudir f¨ªsicamente a la tienda, aunque es evidente que la Red es una posibilidad para crecer.

Mango cuenta con una red de tiendas de 1.097 establecimientos en 89 pa¨ªses. Seg¨²n Carazo, Espa?a, Francia, Alemania y Reino Unidos son los cuatros principales mercados de Internet para el textil en el Viejo Continente. Mango se ha fijado como objetivo a medio plazo llegar al 1% de las ventas totales por el canal online.

Cortefiel explica que la tienda virtual de la marca de ropa ¨ªntima femenina Women' Secret fue pionera, hace ya ocho a?os. En estos momentos, otras dos marcas del grupo textil, Pedro del Hierro y Milano, proyectan lanzar una tienda online para sus l¨ªneas de accesorios. Asimismo, el proyecto de comercio electr¨®nico de Women' Secret se encuentra en pleno desarrollo y el lanzamiento de su nuevo concepto online est¨¢ previsto para mayo de 2008. Esta marca est¨¢ presente con tiendas en 43 pa¨ªses. La tienda online hace entregas en toda la zona euro.

Clientela tipo

En sus inicios, la mayor¨ªa de las compras virtuales de Women' Secret eran internacionales, pero ahora las espa?olas han ganado terreno y ya suponen en torno a la mitad de las operaciones. La clientela tipo en Internet es muy similar a la que acude a la tienda real y adem¨¢s Internet sirve para dar a conocer los modelos que luego se eligen en tienda.

La multinacional italiana Benetton lleva 15 a?os en este campo. Fuentes de esta compa?¨ªa se?alan que las ventas en la Red "no representan ahora mismo un instrumento prioritario en las estrategias globales del grupo", que cuenta con presencia en 120 pa¨ªses y con unas 5.000 tiendas. No obstante, la empresa italiana recalca que est¨¢ muy pendiente de la evoluci¨®n de Internet y de las posibilidades comerciales que aporte la Red en el futuro.