Empieza la era del 'marketing democr¨¢tico'

Se acab¨® eso de que las estrategias de comunicaci¨®n y marketing tan s¨®lo est¨¢n al alcance de grandes presupuestos. De hecho, este elitismo comercial est¨¢ pasado de moda. "El siglo XXI representa una nueva era, en la que oferta y demanda van a encontrar canales m¨¢s directos y cercanos, sobre todo gracias a los avances de las nuevas tecnolog¨ªas, con Internet a la cabeza, y a la especializaci¨®n de productos y servicios, que han provocado la aparici¨®n de micromercados", sostiene Neus Arqu¨¦s, socia directora de la agencia Manfatta, especializada en gesti¨®n de la visibilidad y reputaci¨®n de la marca.

En su opini¨®n, "el recurso escaso ya no es el dinero, sino la capacidad de conseguir atenci¨®n". No en vano, "los consumidores est¨¢n saturados por tanta oferta y son cada d¨ªa m¨¢s exigentes, generando que las empresas busquen diferenciarse a trav¨¦s de factores emocionales, transmitidos a trav¨¦s de la marca". Y no s¨®lo eso: "Las empresas tambi¨¦n tienen que interactuar m¨¢s con sus potenciales clientes, buscando di¨¢logo con ellos y adapt¨¢ndose a sus necesidades reales", a?ade Arqu¨¦s, que recientemente ha publicado Y t¨², ?qu¨¦ marca eres? 12 claves para gestionar tu reputaci¨®n personal (Alienta).

El 'marketing' ya no funciona solamente a base de inversi¨®n. Los clientes de WINC manejan presupuestos de entre 30.000 y 30 millones de euros

Otro factor a tener en cuenta es el imparable auge de los blogs y dem¨¢s herramientas existentes en la web. "Aunque son creados por personas corrientes, en ocasiones acaparan m¨¢s audiencia que algunos medios de comunicaci¨®n tradicionales", afirma Arqu¨¦s. De ah¨ª que "se obligatorio tenerlos en cuenta a la hora de dise?ar la estrategia", concluye.

M¨¢s all¨¢ de la inversi¨®n

Fruto de estos cambios sociales y econ¨®micos, en el sector empieza a hablarse del "marketing democr¨¢tico", un t¨¦rmino acu?ado por la consultora de marketing y comunicaci¨®n WINC, cuyo objetivo es acercar esta estrategia a todas las empresas. "No distinguimos a las marcas por su capacidad de inversi¨®n, sino por su voluntad de crear una marca fuerte", afirma su socio fundador, Alex Cabr¨¦.

As¨ª, su misi¨®n es "ayudar a impulsar y fortalecer las marcas" de sus clientes, "sin importar si invierten 30.000 euros o 30 millones de euros al a?o", que son las cifras que manejan los clientes de esta consultora. "Lo importante es conocer y trabajar a fondo el rasgo diferencial de cada producto y servicio, de manera que conectemos con sus potenciales consumidores a trav¨¦s de canales m¨¢s directos, a los que no necesariamente se acceden a golpe de talonario", explica Cabr¨¦.

Entre otras marcas para las que trabaja WINC, destacan Honda, Danone, Endesa y otras como Net Craman, un despacho de abogados con nueve empleados que ha contratado sus servicios para potenciar su valor diferencial: el acompa?amiento de medianas empresas en su proceso de internacionalizaci¨®n a China.

El socio fundador de Net Craman, Jorge Puig, afirma que la colaboraci¨®n con esta consultora les ha permitido contar con "los conocimientos de un director de marketing, pero sin tenerlo en n¨®mina". Puig tambi¨¦n reconoce que les est¨¢ aportando "innovaci¨®n y creatividad" en su estrategia de comunicaci¨®n, as¨ª como la posibilidad de establecer "una mayor cercan¨ªa" con sus clientes.

WINC ha creado el blog www.marketingdemocratico.com, que cuenta con informaci¨®n muy ¨²til para optimizar al m¨¢ximo la estrategia de cualquier empresa y donde, adem¨¢s, se recogen consejos pr¨¢cticos para aquellas pymes que apenas cuentan con los recursos necesarios para contratar los servicios de esta consultora.