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Reportaje:

Quien tiene una n¨®mina tiene un tesoro

La fidelizaci¨®n de clientes y la falta de liquidez reabren la guerra bancaria por domiciliar esos ingresos

Quien tiene una n¨®mina tiene un tesoro. Lo es para el particular, y no s¨®lo por los ingresos regulares que le supone, sino tambi¨¦n por las ofertas de regalos y otras ventajas que desde hace semanas le hacen las entidades financieras si domicilia en ellas esa n¨®mina. Unos premios que no son gratuitos. La n¨®mina tambi¨¦n es un tesoro para bancos y cajas porque vincula al cliente con la entidad. Es, junto con la hipoteca, el producto que m¨¢s fideliza al usuario de servicios financieros, porque adem¨¢s es, en los tiempos que corren de falta de liquidez, una fuente que les garantiza un flujo continuo de fondos, y a un buen precio.

No es una estrategia nueva de las entidades -desde hace a?os lanzan promociones para captar nuevas n¨®minas o arrebatar su domiciliaci¨®n a la competencia-, pero ahora tiene una particularidad. Se siguen ofreciendo regalos en especie -desde centros de planchado a port¨¢tiles o PlayStation...-, pero hoy esos reclamos aislados son insuficientes.

Regalos en especie y servicios gratuitos como reclamo para captar las n¨®minas
Suponen un flujo de liquidez continuo para las entidades, y a bajo precio

Los clientes, conscientes de su "tesoro" -?atenci¨®n!, muchas hipotecas exigen la domiciliaci¨®n de la n¨®mina y vinculan su tipo de inter¨¦s final al mantenimiento de la misma en la entidad- , exigen m¨¢s, y as¨ª no hay banco o caja que no incorpore alguna otra ventaja financiera real: cr¨¦dito n¨®mina al 0%, devoluci¨®n de un porcentaje de los recibos, tarjetas, servicio de emergencia en el hogar, seguros de asistencia en viaje o de accidentes gratuitos, pr¨¦stamos n¨®mina a tipos de inter¨¦s inferiores a los de mercado, ausencia de comisiones, autorizaci¨®n para tener descubiertos en cuenta sin coste... No remuneran las cuentas ni al 2%..., pero en alguna medida ahorran gastos.

Caja Sol es un buen ejemplo de esta nueva generaci¨®n de "n¨®minas". "Todos los nominados tienen premio", dice su eslogan. El cliente puede elegir entre una plancha de asar, un centro de planchado, una videoc¨¢mara o un DVD port¨¢til. Adem¨¢s, la entidad asegura facilitar hasta la mitad de la n¨®mina en caso de necesitarlo, incluso por cajero autom¨¢tico si se dispone de tarjeta. Exige, a cambio de su generosidad, realizar de forma efectiva la domiciliaci¨®n -el importe m¨ªnimo de la n¨®mina o pensi¨®n ha de ser de 600 euros- en un plazo m¨¢ximo de 3 meses desde la tramitaci¨®n, as¨ª como una permanencia ininterrumpida de la misma de 12 meses.

Caja Sol no es la ¨²nica en explorar esta v¨ªa. Uno de los regalos m¨¢s llamativos del momento es el ordenador port¨¢til que Banesto da a quien domicilie su n¨®mina y dos recibos. "Las domiciliaciones han de serlo, por primera vez en el banco, en una Cuenta Tarifa Plana, y la n¨®mina ha de ser igual o superior a 700 euros. N¨®mina y domiciliaciones -de las gestiones se encarga la entidad- deben mantenerse al menos 30 meses".

No s¨®lo de regalos vive el due?o de una n¨®mina. Algunos prefieren prescindir de los obsequios en especie y, sin embargo, garantizarse algunas coberturas, eliminar las comisiones, o recibir dinero contante y sonante. Para ellos est¨¢n dirigidos productos como N¨®mina Bancaja, que permite aplazar seis meses el pago de sus hipotecas si se pierde el empleo. Las cuotas se pagan al final del pr¨¦stamo sin intereses adicionales. La entidad se compromete, adem¨¢s, a no devolver ning¨²n recibo domiciliado del hogar, hasta un descubierto de 500 euros. Tampoco se pagan comisiones en las operaciones habituales.

Banco Santander dio el pistoletazo de salida en esta materia -no cobrar comisiones- hace ya alg¨²n tiempo. Su servicio de domiciliaci¨®n de n¨®mina sigue asegurando que sus clientes dejar¨¢n de pagar las comisiones de servicio, entendiendo ¨¦stas como las no financieras aplicables a las cuentas de personas f¨ªsicas (no profesionales o aut¨®nomos). Adem¨¢s de otras variadas ventajas, se incorpora un seguro de accidentes gratuito de 6.000 euros por fallecimiento en accidente (30.000 euros si se produce en transporte p¨²blico).

Y es que regalar seguros a cambio de n¨®minas se ha puesto de moda. En este terreno tambi¨¦n juegan, entre otras, Caja Madrid, Caja Laboral o Catalunya. Esta ¨²ltima es la m¨¢s prolija en esta materia. Su servicio de n¨®minas y pensi¨®n ofrece un servicio gratuito de emergencia en el hogar las 24 horas del d¨ªa que incluye fontaner¨ªa, electricidad, consulta m¨¦dica...; un seguro gratuito y complet¨ªsimo de asistencia en viaje, y seguro gratuito de accidentes.

ING Direct, a trav¨¦s de su Cuenta N¨®mina, promete ingresar al cliente del 2% correspondiente a sus recibos de luz, gas, tel¨¦fono e Internet. Ofrece tarjetas gratuitas y no cobra comisiones por varias de las operaciones bancarias m¨¢s habituales. -

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