Dificultades de un nuevo cliente

Ha pasado m¨¢s de un mes desde que di de alta una l¨ªnea de Telef¨®nica en el 1004, aprovechando que la compa?¨ªa la ofrec¨ªa de forma gratuita por tiempo limitado. Debido a la demora, me puse en contacto con el servicio de atenci¨®n al cliente para saber el estado de la tramitaci¨®n. Tras un primer intento, en el que la telefonista me colg¨® directamente la llamada, otra compa?era me inform¨® de que mis datos, entre los cuales se encontraban los bancarios, no hab¨ªan quedado registrados. Muy amablemente me ofreci¨® a cambio la posibilidad de fraccionar el pago del alta de la l¨ªnea que, pasado el periodo de la promoci¨®n, hab¨ªa dejado de ser gratuito.

Ning¨²n responsable quiso explicarme por qu¨¦ deb¨ªa ser yo, el afectado, quien deb¨ªa pagar los errores cometidos por un servicio tan poco profesional. Ahora ofrecen la misma oferta por Internet y resulta imposible tramitarla por problemas en el servidor. Si ya es toda una odisea contratar un servicio de Telef¨®nica, no quiero ni pensar en qu¨¦ infierno puede convertirse el simple hecho de darse de baja.