"No hay retiradas de fondos, los clientes conocen nuestra solvencia"

C¨¦sar Gonz¨¢lez-Bueno (Madrid, 1960) es el creador de ING Direct Espa?a. Despu¨¦s de trabajar en la banca comercial, acept¨® el reto de fundar un banco por Internet que pertenec¨ªa a un desconocido grupo holand¨¦s denominado ING. El modelo, que cumplir¨¢ ahora diez a?os, ha tenido gran ¨¦xito en Espa?a, lo que le ha granjeado la enemistad y algunos ataques de sus competidores. Ahora vive otro momento delicado porque el grupo ha aceptado una inyecci¨®n de capital de 10.000 millones del Gobierno de Holanda para reforzar la entidad.

Pregunta. ?Cu¨¢l ha sido la reacci¨®n de los clientes?

Respuesta. Han incrementado el n¨²mero de preguntas que hacen a nuestros operadores. Sobre todo en domingo porque es un momento adecuado para este tipo de consultas. Despu¨¦s de hacerlas, se han quedado m¨¢s tranquilos.

P. ?Y que ha pasado con su dinero? ?Han optado por retirarlo?

R. Despu¨¦s de tantos rumores infundados sobre la situaci¨®n del banco, los clientes que siguen con nosotros nos conocen bien y se mantienen porque les compensa el servicio que damos y los intereses que pagamos. El cliente medio de ING Direct est¨¢ m¨¢s informado de lo normal y sabe que la solvencia del grupo es muy alta.

P. Entonces, ?no cree que esta situaci¨®n tendr¨¢ un importante coste comercial?

R. Al contrario. Lo estamos explicando y se est¨¢ entendiendo. Lo han dicho el primer ministro holand¨¦s y el gobernador del Banco de Holanda: No hay rescate de ING porque no estamos en una situaci¨®n mala. Se ha reforzado la situaci¨®n patrimonial para que sigamos ofreciendo cr¨¦ditos a la econom¨ªa.

P. ?Qu¨¦ ha hecho el grupo para aclarar la situaci¨®n a los clientes?

R. ING Direct ha colgado en su p¨¢gina web una nota de tres folios en la que aclaramos las posibles dudas que pudieran tener algunos clientes. Por ejemplo, se explica que la inversi¨®n del Gobierno holand¨¦s en ING implica que el banco es m¨¢s fuerte y est¨¢ respaldado por el Gobierno de una de las mayores econom¨ªas del mundo, que tiene un rating de solvencia triple A.

Adem¨¢s, se les dice que la decisi¨®n del Gobierno no supondr¨¢ ning¨²n cambio en su operativa como cliente.

P. Parece que el banco pod¨ªa seguir sin la inyecci¨®n del Gobierno... ?Por qu¨¦ ha aceptado los 10.000 millones?

R. Porque ING es el primer grupo financiero de Holanda, el que m¨¢s cr¨¦ditos tiene con pymes, particulares e hipotecas. Al Ejecutivo le interesa que podamos seguir prestando de manera decidida. Por eso han hecho esta inversi¨®n que ha capitalizado m¨¢s el grupo y ha elevado nuestra solvencia.

P. ?Por qu¨¦ ING emiti¨® el viernes una nota aclaratoria cuando la acci¨®n se hab¨ªa desplomado?

R. Porque el consenso de los analistas es que ¨ªbamos a ganar m¨¢s de lo que realmente ser¨¢n nuestros beneficios hasta septiembre. El grupo crey¨® conveniente aclarar la situaci¨®n. ING obtendr¨¢ unos 3.000 millones de beneficio neto acumulado hasta el tercer trimestre aunque entre julio y septiembre se hayan perdido 500 millones.

P. ?C¨®mo se desglosan los 500 millones de p¨¦rdidas del tercer trimestre?

R. Un total de 1.600 millones corresponden a la valoraci¨®n de activos inmobiliarios y financieros, que han ca¨ªdo por la gran volatilidad. Otros 400 millones son por nuevas provisiones. De estas cifras se puede deducir que ING iba a ganar unos 1.500 millones en el tercer trimestre, con lo que el resultado son 500 millones de p¨¦rdidas trimestrales.

P. ?No tienen problemas de liquidez?

R. El grupo ING tiene una posici¨®n m¨¢s l¨ªquida de lo habitual en este tipo de entidades. Por nuestra actividad, que est¨¢ volcada en el ahorro, somos el tercer mayor grupo por dep¨®sitos del mundo.

P. ?Se asegura el futuro de ING con esta medida?

R. Es una manera de reforzar una posici¨®n ya s¨®lida. Cada vez m¨¢s gobiernos har¨¢n lo mismo para que la econom¨ªa no se paralice.