C¨®mo actuar ante un posible fraude en la Red

Si no quiere que le roben, no deje la puerta de casa abierta, ni le d¨¦ las llaves a cualquier. Estos dos obvios consejos para la vida real, parece que se olvidan cuando estamos en Internet.

La primera normas de seguridad en Internet empieza por aplicar el sentido com¨²n. Por ejemplo, no abrir mensajes de correo ni archivos adjuntos de origen desconocido; tampoco en la mensajer¨ªa instant¨¢nea. Eliminalos sin mirar. No fiarse de los regalos o premios ni llamar a tel¨¦fonos con prefijos 906. No facilitar la direcci¨®n electr¨®nica ni datos personales con ligereza. Tener un antivirus y un cortafuegos actualizados, as¨ª como el sistema operativo y el navegador. No descargar programas de sitios poco fiables. Cuando se navega, utilizar la funci¨®n "usuario sin permisos de administrador".

En el caso de actuar en ordenadores p¨²blicos o de otras personas, borrar las cookies, formularios e historial y desactiva la opci¨®n "autocompletar"; no hacer transacciones econ¨®micas y cerrar todas las sesiones al acabar.

Estafa

1. Hablar con el banco. Algunos tienen seguros antiphishing.

2. Denunciarlo en comisar¨ªa. Si el importe es bajo y hay m¨¢s v¨ªctimas, denuncia conjunta.

3. Modificar rutinas en la Red para que no vuelva a ocurrir.

www.inteco.es

Abuso de proveedor

1. Guardar facturas.

2. Denuncia ante la Oficina de Atenci¨®n al Usuario de Telecomunicaciones.

www.usuariosteleco.es

Mensaje fraudulento

1. Entidades financieras, comercios y Aministraci¨®n nunca mandan e-mails para solicitar datos de acceso o bancarios. En caso de duda, llamar por tel¨¦fono.

2. Las astucias para pedir datos personales son: problemas t¨¦cnicos, seguridad, premios...

3. Muchas estafas empiezan advirtiendo de que se ha hecho una compra con la tarjeta y para anularla hay que pulsar un enlace.

4. El correo fraudulento trata de forzar una decisi¨®n inmediata.

5. Los mensajes suelen contener errores gramaticales.

Compras electr¨®nicas

1. No se debe comprar si el vendedor no inspira confianza.

2. Desconfiar de gangas.

3. No introducir el n¨²mero de la tarjeta donde el pretexto es comprobar la mayor¨ªa de edad.

4. No facilitar m¨¢s datos personales de los necesarios.

5. Al enviar informaci¨®n bancaria, comprobra que se est¨¢ en una p¨¢gina segura: su direcci¨®n empieza con https:// .

6. Comprobar que los cargos recibidos se corresponden con los realizados. Guardar justificantes.

7. Si en el plazo establecido no se recibe el producto y no hay respuesta del comerciante, acudir al banco y anular el cargo.

8. Si el producto recibido es inferior al contratado, exigir su reposici¨®n. Si la tienda se niega, denunciar y anular el cargo.