"Les dije a todos que deb¨ªan atender a la gente aunque se parase el tren"

La suya es una trayectoria casi de manual. Hijo y nieto de ferroviarios. A los 18 a?os vend¨ªa billetes en Renfe. Quer¨ªa ser abogado de oficio, pero Lucas Calzado empez¨® casi sin quererlo en un trabajo de pocas horas que le permit¨ªa ganar algo de dinero mientras estudiaba Derecho. Varios ascensos y destinos m¨¢s tarde -de Le¨®n a Barcelona y de ah¨ª a Madrid- se convirti¨® en el ¨²nico de seis hermanos que continu¨® con el oficio familiar.

Calzado, leon¨¦s de 42 a?os, asegura que haber estado al otro lado de la ventanilla le ha ayudado al ejercer como director de Cercan¨ªas de Madrid. "Cuando entr¨¦ a trabajar, me indicaron: 'Si¨¦ntate, reparte billetes y no pienses m¨¢s y si puedes ventilarte una cola de 300, mejor", explica sentado en la mesa grande de su despacho. Trabaja en una sala luminosa y amplia en Avenida Ciudad de Barcelona, rodeado de ¨®leos de andenes y un par de los nuevos planos de Cercan¨ªas, redise?ados el pasado verano. "Como no estaba de acuerdo, al llegar aqu¨ª [ocupa el cargo desde 2004] quer¨ªa saber qu¨¦ pensaba mi gente, venda billetes o limpie estaciones, quer¨ªa que se sintieran parte de una empresa al contrario de lo que me ocurri¨® a m¨ª".

Vend¨ªa tiques en una estaci¨®n mientras estudiaba para abogado de oficio

Durante casi cuatro a?os se desplaz¨® al trabajo en tren, ahora va en coche

Nada m¨¢s llegar, invit¨® a los 1.300 trabajadores de la plantilla a dos jornadas en el parque tem¨¢tico de la Warner de San Mart¨ªn de la Vega, donde para la l¨ªnea C3 de Cercan¨ªas. Era una jornada de puertas abiertas, gratuita y voluntaria. Acudieron m¨¢s de 1.000 trabajadores. Calzado asegura que intent¨® hablar con todos. Ten¨ªa un mensaje para ellos. "Les dije que todos representan a Renfe y est¨¢n obligados a atender a la gente aunque se quede el tren parado". Desde entonces se re¨²nen un par de veces al a?o aunque esta Navidad no hubo copa de empresa por culpa de "un plan de contenci¨®n del gasto". Cosas de la crisis.

Calzado elige posar con el resto de jefes para la fotograf¨ªa que EL PA?S le hizo el pasado 29 de diciembre en la estaci¨®n de tren de Atocha. Dice que faltan algunos -entre ellos, las ¨²nicas tres mujeres de la c¨²pula- porque est¨¢n de vacaciones. El ambiente en el and¨¦n es relajado. "Tuve la suerte de hacer mi propio equipo, la media de la foto de unos 40 a?os", confiesa despu¨¦s. Se hacen bromas mientras posan y son esquivados por los viajeros. Pero en la foto salen tan alineados y formales que casi parecen integrantes de un equipo de f¨²tbol, justo lo que le ofrecieron a Calzado al asumir el puesto. "Mi antecesor me dijo: 'Lucas, te quedas con la selecci¨®n brasile?a", explica. ?Tan bueno era el equipo? "S¨ª, pero buenos consigo mismos. Es como intentar dirigir a un Ronaldo o un Rivaldo, que no tienen ni idea de trabajar en equipo". Al director de Cercan¨ªas le gusta m¨¢s el baloncesto, "un deporte de compa?eros en el que priman la inteligencia y la imaginaci¨®n".

El principal responsable del tr¨¢fico de trenes en Madrid intenta aplicar su filosof¨ªa deportiva a la jornada de trabajo. Su horario es de 8.15 a 20.30. Y empieza movidito. A primera hora, le informan del estado del tr¨¢fico ferroviario. "En el momento que se produce una aver¨ªa, me llaman sea la hora que sea". Si no hay fallos en la red, esa primera llamada es a las 7.30 y Calzado sale hacia su despacho. ?Viaja en tren el jefe de Cercan¨ªas? Ya no. Durante casi cuatro a?os, iba y volv¨ªa a casa en un vag¨®n de Renfe, con un libro o algo de m¨²sica. "No lo hac¨ªa por altruismo, es que me conven¨ªa". Ahora termina m¨¢s tarde y admite que le resulta m¨¢s c¨®modo volver en coche.

Organiz¨® el transporte ferroviario en Catalu?a durante los Juegos Ol¨ªmpicos de Barcelona 92 y, si hay suerte, le gustar¨ªa volver a repetir en Madrid 2016. Repite varias veces que le encanta lo que hace, que lo pasa muy bien. "Trabajar en las Cercan¨ªas inspira, vives muy pr¨®ximo a lo que pasa cada d¨ªa en la ciudad, las concentraciones, las fiestas, las manifestaciones...". Presume de buenos resultados. Los viajeros puntuaron el servicio con un notable (7,52) en la encuesta que encargaron en septiembre. Destacaron la puntualidad y la limpieza. Afearon la seguridad y el precio -los billetes han subido un 6,23% de media en 2009-.

El director de Cercan¨ªas de Madrid no a?ora ser abogado. Cuenta como confidencia que el primer a?o de carrera le dio clases de Derecho Pol¨ªtico el presidente del Gobierno, Jos¨¦ Luis Rodr¨ªguez Zapatero. Era una asignatura "insoportable", que dividieron entre tres profesores con tres ex¨¢menes diferentes. "Consegu¨ª aprobar, que no era poco", sonr¨ªe. Dej¨® de lado su vocaci¨®n y de paso le dio una alegr¨ªa a su padre. "S¨ª, si le ense?amos esta entrevista probablemente se emocione, para ¨¦l un director es algo grande". ?Qu¨¦ har¨¢ cuando deje de ser el jefe de todo esto? Se calla un instante. Piensa. "No tengo ni idea, supongo que algo que contribuya a transformar las cosas que no me gustan".