?Paradles los pies!

Qu¨¦ f¨¢cil es comprar un billete en Iberia y qu¨¦ dif¨ªcil es ejercer los derechos que uno tiene como pasajero. El d¨ªa 27 de diciembre se cancel¨® mi vuelo de Pamplona a Madrid. Hice la reclamaci¨®n pertinente que fue firmada y sellada por el personal de la compa?¨ªa y ped¨ª el folleto de Iberia con los derechos del pasajero. El tipo de cancelaci¨®n sin aviso que hab¨ªa sufrido me daba derecho, seg¨²n el impreso que la misma compa?¨ªa hab¨ªa redactado, a una indemnizaci¨®n de 250 euros. Para cobrarlos deb¨ªa dirigirme al servicio de atenci¨®n del cliente en los n¨²meros y direcciones que deb¨ªan encontrarse al final del folleto. Los n¨²meros de tel¨¦fono no estaban. La direcci¨®n era una direcci¨®n postal y se me remit¨ªa a la p¨¢gina web gen¨¦rica para reclamar. Hice la reclamaci¨®n en la p¨¢gina web. A los d¨ªas recib¨ª un mail en que se me expresaba el pesar de la compa?¨ªa por lo ocurrido y la voluntad de mejora, pero de mi indemnizaci¨®n, nada. Intent¨¦ responder al mail. Imposible. Llam¨¦ al aeropuerto y me dijeron que en el folleto de 2005 hab¨ªa unos tel¨¦fonos de atenci¨®n al cliente y que en el nuevo folleto se les habr¨ªa olvidado ponerlos. Llam¨¦ a dichos tel¨¦fonos y ya no estaban operativos. Volv¨ª a llamar al aeropuerto y me dieron otro tel¨¦fono. Un contestador autom¨¢tico me inform¨® de que ese n¨²mero s¨®lo era para p¨¦rdidas de equipaje y gesti¨®n de billetes. De nuevo en el aeropuerto, me dijeron que eso es todo lo que se pod¨ªa hacer y que les extra?aba mucho que tuviera derecho a una indemnizaci¨®n. De hecho, me dijeron que no conoc¨ªan ning¨²n caso en que esta indemnizaci¨®n se pagara. ?Que alguien les pare los pies.