Confusi¨®n y falta de formularios en el arranque de las nuevas ayudas al paro

"S¨ª, s¨ª, est¨¢ en el BOE, pero los formularios todav¨ªa no han llegado. Vuelva a finales de esta semana". As¨ª despachaba ayer una vigilante de seguridad a los cientos de personas que se arremolinaban a las puertas de una oficina del servicio p¨²blico de empleo en Madrid. La dispensadora de turnos entregaba el 241. La pantalla llamaba entonces al 78. Motivo de tanta afluencia: las oficinas de empleo empezaban a tramitar las nuevas ayudas de 421 euros mensuales para quienes han agotado las prestaciones de paro. El primer d¨ªa de gesti¨®n anduvo entre la confusi¨®n -muchos solicitantes se marchaban sin nada al conocer los requisitos- y la irritaci¨®n: varios centros no dispon¨ªan de los impresos y los empleados desconoc¨ªan las condiciones.

El Gobierno enviar¨¢ SMS o cartas a quienes cumplan los requisitos

"Hemos tramitado pocas peticiones", dice un funcionario de Barcelona

Uno de los principales motivos del desconcierto es que la mayor¨ªa ignoraba que a la nueva ayuda s¨®lo tienen acceso quienes hayan agotado su prestaci¨®n desde el 1 de agosto. Adem¨¢s, la celeridad con que el Gobierno ha lanzado esta medida -la aprob¨® el pasado jueves, el s¨¢bado se public¨® en el Bolet¨ªn Oficial del Estado y ayer entraba en vigor- provoc¨® desconcierto entre los propios funcionarios y aglomeraciones en las oficinas de empleo.

Javier Ordu?a, secretario general del Servicio P¨²blico de Empleo Estatal (antiguo Inem), explica que se mandaron los formularios a las 9.45 horas a todos los directores provinciales. "Se ha notado mayor afluencia en las oficinas y la confusi¨®n caracter¨ªstica del primer d¨ªa de gesti¨®n, pero los impresos han llegado con normalidad", a?ade.

El alto cargo del Ejecutivo destaca a su vez que los requisitos para acceder a las ayudas estaban claros desde el primer momento y que aquellos que no los cumpl¨ªan han sido ahora informados. "Ma?ana [por hoy] empezaremos a mandar mensajes de m¨®vil o cartas a aquellos que pueden acceder a la solicitud", explica Ordu?a, que redondea en 35.000 los env¨ªos diarios que se van a hacer. El Ejecutivo calcula que se beneficiar¨¢n 338.000 personas a lo largo del plan.

Pero las oficinas de las grandes ciudades han registrado episodios similares a los de Madrid. "Vienen muy desorientados. Ninguno sabe que esto s¨®lo se aplicar¨¢ a aquellos a los que se les haya acabado la prestaci¨®n en agosto, y tramitar, hemos tramitado muy pocas solicitudes", explica un informador de una oficina del servicio p¨²blico de empleo en Barcelona. Es lo que le ocurri¨® a Andrea, una ecuatoriana de 24 a?os que se march¨® de la oficina como hab¨ªa llegado, ya que la prestaci¨®n por paro se le acab¨® en mayo, tras haber perdido su empleo como auxiliar de un hospital de la ciudad.

En Vitoria, el enfado de varios de los solicitantes era parecido. "No tiene sentido, yo que llevo 18 meses desde que se me acab¨® el paro, tengo m¨¢s necesidades que la gente a la que se le acab¨® hace 17 d¨ªas. No es justo", se mostraba contrariado ?lvaro.

A las 9.30 de la ma?ana ya hab¨ªa unas 40 personas esperando. Como ?lvaro, la mayor¨ªa abandonaba las oficinas del Inem en Vitoria con una gran decepci¨®n. "Todav¨ªa no he concedido ni una sola ayuda", contaba un funcionario de los puestos de atenci¨®n al p¨²blico. "La mayor¨ªa de la gente no tiene ingresos desde hace meses", explicaba.

En la oficina de empleo de la calle Alfonso XII de Sevilla hab¨ªa ayer dos pantallas de ordenador permanentemente encendidas en las que estaban escritos en letra grande los requisitos necesarios. Se pusieron para evitar la confusi¨®n que se cre¨® a lo largo de la ma?ana. Muchos fueron a probar suerte sin la informaci¨®n suficiente. Los que cumplen el perfil para recibirlas tendr¨¢n que esperar a que lleguen los impresos a las oficinas para empezar a cobrar.

Los formularios tampoco llegaron a las oficinas del Inem en la calle Artes Gr¨¢ficas de Valencia. "Debe ser porque el decreto se aprob¨® el s¨¢bado y hay cierto retraso", afirmaron desde la Delegaci¨®n del Gobierno. "Les decimos que vengan dentro de 3 o 4 d¨ªas, ya que hoy no les podemos dar ning¨²n papel. No tenemos m¨¢s informaci¨®n", afirma una de las empleadas.

En Santiago de Compostela, los funcionarios de una de las oficinas recib¨ªan desorientados y sin material a los primeros solicitantes. Al t¨¦rmino de la jornada muchas oficinas todav¨ªa estaban recibiendo los formularios, incidencia que entorpeci¨® la actividad de los empleados durante las primeras horas.

Con informaci¨®n de Amanda Mars, Lidia Maseres, ?ngeles Lucas, Diana Mandi¨¢ y Pedro Gorospe.