Andaluc¨ªa, una nueva cultura tur¨ªstica

La actividad tur¨ªstica ha consolidado en las ¨²ltimas d¨¦cadas a Andaluc¨ªa como un referente indiscutible en los ¨¢mbitos nacional e internacional. Merced al esfuerzo conjunto de todos hemos construido una industria fuerte, solvente y muy respetada, un destino ¨²nico que cada a?o atrae a millones de turistas. Un destino l¨ªder.

Hoy nos enfrentamos a un escenario distinto, donde las reglas de funcionamiento de la promoci¨®n y por ende del desarrollo tur¨ªstico de los ¨²ltimos a?os han perdido su validez, donde una buena reputaci¨®n o una marca reconocida sirve para atraer visitantes pero no para ser un destino l¨ªder. Y donde un n¨²mero creciente de destinos se disputan los mismos turistas, que, por otra parte, est¨¢n cada vez m¨¢s informados y cuentan con una mayor capacidad individual de decisi¨®n. En este nuevo horizonte tur¨ªstico, el ¨¦xito no depende tanto de con qui¨¦n nos comparamos, sino de qui¨¦n somos capaces de ser; esto es, de nuestra habilidad para adaptar nuestra oferta a las nuevas exigencias del mercado y transmitirla correctamente para hacerla atractiva, rentable y ¨²nica.

En este sentido, la Junta de Andaluc¨ªa ha sentado durante todo este a?o las bases de una nueva cultura tur¨ªstica. Ha sido un a?o en el que consideramos prioritario impulsar el fortalecimiento de la oferta tur¨ªstica andaluza, dando un papel fundamental al territorio. Un a?o en el que la innovaci¨®n se vio reflejada en todas las ¨¢reas de pol¨ªtica tur¨ªstica y un a?o en el que se instaur¨® un nuevo esquema de marketing tur¨ªstico.

Adem¨¢s, nos hemos propuesto extender la innovaci¨®n al resto de facetas de nuestra industria tur¨ªstica, con especial incidencia en la promoci¨®n, la comercializaci¨®n y la comunicaci¨®n, con el prop¨®sito de alcanzar mayores metas y mejores objetivos de competitividad. Promovemos as¨ª una nueva cultura tur¨ªstica porque este es el momento de dar el paso si queremos mantener nuestro liderazgo y mejorar nuestros resultados dado que el escenario tur¨ªstico actual difiere bastante del de hace unos a?os.

A este reto responde precisamente el nuevo Plan Director de Marketing, una iniciativa que marcar¨¢ la estrategia de promoci¨®n para el periodo 2009-2012, y que tiene como objetivos incrementar en un 20% el turismo fuera de la temporada alta, aumentar un 10% el gasto medio diario por turista y afianzar y fidelizar nuestra cuota en los emisores tradicionales, a la vez que incrementar nuestra penetraci¨®n en los mercados emergentes.

La puesta en marcha de este plan abre una nueva ¨¦poca en el marketing tur¨ªstico de Andaluc¨ªa, al tratarse del Plan Director m¨¢s innovador y ambicioso emprendido nunca por una administraci¨®n regional y en el que han participado m¨¢s de 300 profesionales.

La formulaci¨®n de este plan representa un cambio de mentalidad, al superar la definici¨®n tradicional de segmentos para hablar de experiencias, desarrollar la captaci¨®n de turistas en zonas de concentraci¨®n de viajeros en lugar de en pa¨ªses e incidir no en la promoci¨®n gen¨¦rica, sino en la espec¨ªfica y selectiva, dirigida hacia las tendencias m¨¢s actuales y las preferencias de nuestros visitantes. Tambi¨¦n persigue apoyar la creaci¨®n de ofertas tur¨ªsticas espec¨ªficas de temporada media y baja, junto con un impulso a los sistemas de calidad.

Tambi¨¦n apostamos por la innovaci¨®n, con herramientas como el recientemente inaugurado Andaluc¨ªa-Lab o la futura Comunidad Tur¨ªstica Virtual, que aspira a convertirse en la mayor red social, en un espacio de comunicaci¨®n y promoci¨®n virtual y de negocio tur¨ªstico de Espa?a. Tambi¨¦n intensificaremos el uso y la presencia de Andaluc¨ªa en las redes sociales de Internet, desarrollando un marketing selectivo a trav¨¦s de campa?as espec¨ªficas, emplearemos intensivamente el comercio electr¨®nico, expandiremos los sistemas de ventas, incorporaremos nuevos consumos tur¨ªsticos y potenciaremos la repetici¨®n de la visita y la recomendaci¨®n. En definitiva, pretendemos que se enamoren del destino, compren, vengan durante todo el a?o, gasten y sean nuestros mejores y fieles portavoces.

Con todo este conjunto de estrategias perfectamente trazadas, y con la complicidad y colaboraci¨®n de una industria cada d¨ªa m¨¢s potente y en permanente innovaci¨®n, as¨ª como con los mejores profesionales y trabajadores y trabajadoras de nuestra Industria, este Plan Director de Marketing aspira a convertirse en el principio del cambio hacia una nueva prosperidad tur¨ªstica para Andaluc¨ªa.

Luciano Alonso es consejero de Turismo, Comercio y Deporte de la Junta de Andaluc¨ªa.