Problemas del aire

Aviaci¨®n Civil es el organismo dependiente del Ministerio de Fomento encargado de resolver los problemas de los consumidores con las aerol¨ªneas. All¨ª se supone que deben llegar todas las reclamaciones de los ciudadanos que tengan problemas con sus compa?¨ªas a¨¦reas. Lo cierto es que no es m¨¢s que un saco sin fondo absolutamente in¨²til para ese fin.

Tal vez hagan bien el trabajo de revisi¨®n de los sistemas de seguridad (por ejemplo, el caso de Spanair), tal vez se preocupen por la situaci¨®n en los aeropuertos y problemas con los controladores y un largo etc¨¦tera. Pero adem¨¢s yo he podido ver que las reclamaciones que les he hecho llegar nunca le dieron soluci¨®n. Me pas¨® con Gadair Airlines, con Air Madrid y ahora con Air Comet...

?Es tan dif¨ªcil crear un fondo de garant¨ªa en las aerol¨ªneas, de manera que ante todo se protejan los derechos de la parte m¨¢s d¨¦bil que son los consumidores? ?Resulta tan dif¨ªcil el que esos fondos de garant¨ªa cubran de inmediato a los pasajeros y se les preste el servicio por el que han pagado? Posiblemente los viajes oficiales se realicen en compa?¨ªas de ¨¦lite y en clase bussines, por eso en Aviaci¨®n Civil no encuentran problema alguno.