Correos mantiene el tipo

Correos, una de las mayores compa?¨ªas de Espa?a por n¨²mero de trabajadores, ha sido noticia esta semana por la huelga de parte de sus 65.000 empleados que salieron a la calle a denunciar los, en su opini¨®n, perversos efectos de la nueva Ley Postal que termina definitivamente con el monopolio de la empresa. Entre esos negativos efectos estar¨ªa "la reconversi¨®n encubierta" de la empresa y su posible privatizaci¨®n, la merma de sus servicios a los ciudadanos y una aut¨¦ntica invasi¨®n del sector por las empresas privadas, incluidas multinacionales y operadores de otros pa¨ªses europeos. Un escenario que no se va a dar seg¨²n la direcci¨®n de la empresa, los operadores privados y la UGT, que no ha secundado la protesta.

Los operadores privados no est¨¢n conformes con la nueva Ley Postal

Correos deber¨¢ pasar a la ofensiva para conservar ingresos y cuota de mercado

Los sindicatos hablan de reconversi¨®n encubierta y de una posible privatizaci¨®n

La direcci¨®n trabaja en un plan estrat¨¦gico para octubre

La compa?¨ªa presentar¨¢ un plan estrat¨¦gico en octubre, pero fuentes del sector niegan la mayor, la denuncia de que se habr¨ªan recortado 7.000 empleos en la empresa, y creen que tampoco habr¨¢ una reducci¨®n significativa en su plantilla de 64.000 trabajadores. La idea de sus nuevos gestores, explican, no es reducir, sino incrementar la productividad de los recursos. Con respecto a las denuncias sindicales de cierre de oficinas, estas fuentes se?alan que la reordenaci¨®n de la red es algo normal, ya que se abren y se cierran oficinas seg¨²n evolucionan los cambios demogr¨¢ficos y de poblaci¨®n. Ser¨ªa absurdo, dicen, conservar la red como estaba hace 20 a?os.

De ser cierta la tesis del apag¨®n postal de que hablan los sindicatos de Correos, los primeros que deber¨ªan estar exultantes con ello ser¨ªan los operadores privados, un grupo de 143 empresas (la mayor, Unipost) integradas en la patronal Asempre, constituida en 1991 y cuyos clientes son b¨¢sicamente empresas. Sin embargo, no es as¨ª; est¨¢n que trinan con la Ley Postal, producto de la trasposici¨®n de la tercera directiva de liberalizaci¨®n postal en Europa, a la que califican de "antiliberalizadora" y contra la que han presentado alegaciones. "Estamos indignados", asegura Luis Garc¨ªa Cant¨ªn, su presidente. "En lugar de la esperada liberalizaci¨®n, lo que vemos es que se pretende que Correos mantenga, de forma soterrada, sus ventajas competitivas".

Cant¨ªn se queja de que "se le mantendr¨¢n a Correos diversos privilegios "como el no pago del IVA" y, lo que es peor, se queja, "quieren encarecernos el acceso a la red de Correos, pagada con inversiones p¨²blicas". Las empresas de Asempre, que utilizan la infraestructura de Correos para el transporte y distribuci¨®n de parte de sus env¨ªos, abonan una tarifa m¨¢s baja debido a que hacen recogida y selecci¨®n de esos objetos. Esa pr¨¢ctica, llamada de costes evitados, ser¨¢ sustituida, dice Cant¨ªn, "por la de costes incurridos, mucho m¨¢s altos y que nos impedir¨ªa ofrecer servicios a las grandes empresas, que reciben bonificaciones de Correos".

Tampoco se muestran exultantes con la apertura total que supone la tercera directiva, y que permitir¨¢ a los privados algo que les estaba te¨®ricamente prohibido: el env¨ªo interurbano de objetos (cartas y paquetes) de menos de 50 gramos. Pese a que este segmento de negocio supone cerca del 50% de los ingresos de Correos (2.044 millones en 2009), Cant¨ªn asegura que les "resultar¨¢ dif¨ªcil ganar cuota de mercado en ese campo". B¨¢sicamente porque los privados ven¨ªan operando ya en ese segmento a trav¨¦s de su propia red (con oficinas locales) o con el llamado correo h¨ªbrido, un esquema que consiste en que los mensajes se env¨ªan por Internet a los puntos de destino, donde se meten en sobres y se distribuyen. Lo cual, seg¨²n Jos¨¦ Sayagues, secretario federal del sector postal de FSP-UGT, "significa que el llamado monopolio era una falacia: llevaba a?os roto".

Roto o no, Correos se ha defendido bien en estos a?os. Pese a los costes m¨¢s competitivos ofrecidos por los privados, Correos ha logrado mantener su hegemon¨ªa con un 87% del mercado. "Los privados", dice Cant¨ªn, "representan solo el 13% de objetos enviados y poco m¨¢s del 7% en valor: facturamos 150 millones de euros".

Sayagues justifica el endurecimiento a los privados en base a la necesidad de asegurar el servicio postal universal, un derecho de todos los ciudadanos y que sigue reservado a Correos. Y afirma que ese servicio "produce un d¨¦ficit de 240 millones al a?o que debe ser autofinanciado por la empresa, por lo que hay que asegurarle ingresos para tal fin". Un tema que no es pac¨ªfico. Como explican fuentes del sector, a¨²n no se sabe cu¨¢l va a ser el modelo de retribuci¨®n, ni siquiera la suma necesaria, ya que ello depende del alcance que se le quiera dar al servicio. Cant¨ªn, de Asempre, denuncia, sin embargo, que los quieren obligar a pagar el 1,5% de sus ingresos "para financiar el servicio" y apunta adem¨¢s que "lo del d¨¦ficit de 240 millones" les parece excesivo, ya que hasta ahora no superaba los 100 millones. ?C¨®mo es que ha crecido tanto? ?Y por qu¨¦?

No hay tampoco que obviar que la nueva Ley Postal, junto con la necesidad de mantener la viabilidad de Correos (y de asegurar la financiaci¨®n del servicio postal universal), ha llegado en un momento delicado. En parte por la crisis econ¨®mica, que ha reducido el n¨²mero de env¨ªos en un 10% en 2009, lo que le ha producido las primeras p¨¦rdidas a Correos en mucho tiempo, dos millones de euros. Pero en especial porque las nuevas tecnolog¨ªas est¨¢n mermando la base de su negocio. A Correos deber¨ªa preocuparle m¨¢s la amenaza tecnol¨®gica que la competencia, se?alan en el sector. Las cartas particulares, que hace 20 o 30 a?os eran el grueso de los env¨ªos, han ido desapareciendo por la popularizaci¨®n del e-mail. Lo peor es que empieza a ocurrir igual en el mercado empresarial con Internet: banca y empresas dejan de enviar extractos y facturas. Adem¨¢s, se?alan en el sector, en breve se va a pasar de la notificaci¨®n p¨²blica escrita a la electr¨®nica.

Ante este escenario, se cree que no le bastar¨¢ a Correos con medidas defensivas para mantener sus ingresos y rentabilidad. Sayagues se queja de que las pol¨ªticas centradas en el control de los gastos acometidas en los ¨²ltimos a?os est¨¢n agotadas y que hay que buscar medidas imaginativas. Algunas ya est¨¢n en marcha, como el tema de las remesas. Correos ha firmado acuerdos con sus hom¨®logas de Uruguay y Chile para estos env¨ªos y est¨¢ conversando con Marruecos y varios pa¨ªses de Latinoam¨¦rica. Tambi¨¦n busca potenciar la oferta de servicios de sus oficinas. Otro tema a reconsiderar es la recuperaci¨®n de los servicios financieros. "Somos partidarios de volver a sacar algo semejante a lo que era Caja Postal, que se vendi¨® a Argentaria", dicen en UGT.

La paqueter¨ªa, en parte por el esperado boom del comercio electr¨®nico, ser¨ªa otra v¨ªa. El problema es que Correos cuenta con una filial, Chronoexpr¨¦s, especializada en correo urgente, cuyos resultados han sido m¨¢s bien negativos. Todo indica que la idea es aumentar la integraci¨®n de Chronoexpr¨¦s en la estructura de Correos. Los cr¨ªticos de esta idea apuntan que Correos est¨¢ bien preparado para el transporte urgente de cartas y paquetes peque?os, pero no de los voluminosos, que requieren grandes inversiones y una organizaci¨®n distinta.

Otra de las grandes esperanzas de futuro, esta s¨ª, estar¨ªa en el env¨ªo de publicidad y marketing con destinatario, algo que ahora resulta complicado por las restricciones al uso de listados impuestas por la Ley de Protecci¨®n de Datos. La interpretaci¨®n de la ley ser¨ªa m¨¢s restrictiva en Espa?a que en Europa, lo que explica que, mientras en la UE se env¨ªan 220 o 230 objetos por persona/a?o, en Espa?a se env¨ªan solo 120. Para superar estas dificultades se ha creado una comisi¨®n en el Consejo Asesor Postal que trata de flexibilizar la actual rigidez. En Asempre apuntan que, "de lograrse un cambio en este terreno, se podr¨ªan aumentar los env¨ªos en un 30% o 40% en los pr¨®ximos a?os. Lo que ser¨ªa bueno para todos, Correos y los privados".