"Peor que la nube volc¨¢nica"

Los hoteles madrile?os permanecen llenos, pero se las ven y se las desean para gestionar lo que se les ha venido encima. Muchos hu¨¦spedes que iban a partir han pedido prorrogar la estancia. Y es dif¨ªcil saber si quienes ten¨ªan previsto relevarles en las habitaciones llegar¨¢n finalmente a ocuparlas. Cosas del caos a¨¦reo.

"Los hoteles tienen que tomar una decisi¨®n muy dif¨ªcil. Intentan contactar con los clientes que han hecho reserva para saber si vienen, o no, y si, en consecuencia, hay habitaciones disponibles para que puedan permanecer los hu¨¦spedes que lo desean", explica el presidente de la Asociaci¨®n Empresarial Hotelera de Madrid, Jes¨²s Gatell. En resumen, horas negras para los recepcionistas, que ayer trabajaron duro.

"Como la crisis de las cenizas volc¨¢nicas [la pasada primavera la erupci¨®n de un volc¨¢n island¨¦s trastorn¨® el tr¨¢fico a¨¦reo en buena parte del planeta durante varios d¨ªas], nuestra primera misi¨®n es atender al cliente", dice Gatell. "Pero ahora es peor, porque aquello afect¨® pr¨¢cticamente a todo el mundo, sobre todo en Europa, y lo de ahora lo hemos generado nosotros. El turismo es algo muy sensible y un hecho as¨ª es preocupante", concluye Gatell.