Las el¨¦ctricas tendr¨¢n servicio de atenci¨®n telef¨®nica gratis
Las comercializadoras de electricidad deber¨¢n presentar facturas desglosadas y disponer de un servicio gratuito de atenci¨®n telef¨®nica al cliente, seg¨²n consta en el anteproyecto de ley del sector el¨¦ctrico, aprobado ayer por el Consejo de Ministros. El anteproyecto estipula, adem¨¢s, un sistema de multas por incumplimiento de las nuevas normas por parte de las comercializadoras e introduce el concepto de consumidor vulnerable de luz, que quedar¨¢ asimilado al bono social ya en pr¨¢ctica.
Junto a esto, exige a los comercializadores que cumplan con los plazos de cambio de suministrador y estipula que los incumplimientos de las nuevas normas pueden suponer para las empresas multas que no podr¨¢n sobrepasar el 10% del volumen neto de la cifra de negocios.
La normativa, remitida a las Cortes Generales, traspone la directiva comunitaria sobre electricidad y busca, entre otros aspectos, una mayor armonizaci¨®n de las competencias de los reguladores nacionales de energ¨ªa, as¨ª como el fortalecimiento de su independencia.
Por otra parte, la Audiencia Nacional ha admitido a tr¨¢mite los primeros recursos presentados por inversores en el sector fotovoltaico contra el recorte de las primas a los productores de esta energ¨ªa, aprobado en junio del a?o 2010 por el Real Decreto Ley 14/2010, seg¨²n inform¨® ayer el despacho Brenes Abogados.
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